sujet Re: joindre ebay dans Aide entre membres

joindre ebay

nicdesca0 — Mon, 17 Jul 2023 13:58:43 GMT

bonjour j'ai recu un miroir cassé et je veux le renvoyer et etre remboursé le vendeur me propose de me dédomager a la hauteur de 20 euros pas d'accord mais impossible de joindre ebay (ils sont tranquille me direz vous) comment je fais? merci a vous

Re: joindre ebay

koalagris — Mon, 17 Jul 2023 14:08:49 GMT

Bonjour @nicdesca0

Suivez la procédure de retour :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/renvoyer-un-objet-pour-obtenir-un-remboursement?id=4041&st=3&pos=1&query=Renvoyer%20un%20objet%20pour%20obtenir%20un%20remboursement&intent=objet%20non%20conforme&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1134

(nul besoin de contacter le service client pour cela, mais si vous tenez vraiment vous trouverez le lien pour vous faire rappeler tout en bas de la page d'aide)

cdlt

Re: joindre ebay

nicdesca0 — Mon, 17 Jul 2023 15:09:57 GMT

merci a vous mais je clique sur "nous contacter" et ca me renvoi sur tous les choix en fait je tourne rond

Re: joindre ebay

nicdesca0 — Mon, 17 Jul 2023 15:13:26 GMT

en plus je ne retrouve pas mon achat vive ebay

Re: joindre ebay

*miss-tigri* — Mon, 17 Jul 2023 15:26:27 GMT

Bonjour

Votre achat a peut-être été fait hors compte ?

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/returning-item/returning-items-bought-guest?id=4065&st=3&pos=1&query=Obtenir%20de%20l%27aide%20si%20vous%20avez%20achet%C3%A9%20un%20objet%20sans%20%C3%AAtre%20inscrit&intent=Achat%20sans&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1151

Re: joindre ebay

koalagris — Mon, 17 Jul 2023 15:27:14 GMT

la commande et la livraison datent de quand ?

retrouvez le mail de confirmation de paiement que vous avez reçu par mail, ça vous permettra de vérifier si vous avez fait l'achat sur ce compte ou en tant qu'invité (= non connecté au compte ebay).

P.S. : en bas de la page d'aide sont proposés "tchater avec nous" et "demandez-nous de vous rappeler" (et non "nous contacter"...)

Re: joindre ebay

nicdesca0 — Mon, 17 Jul 2023 15:41:03 GMT

merci a vous je les ai eue

merci

Re: joindre ebay

madelodie — Mon, 17 Jul 2023 15:53:54 GMT

Bonjour ,

au bas de cette page / Aide / Nous contacter .

Cdlt.