sujet Assiettes cassées dans Aide entre membres

Assiettes cassées

phil13131 — Tue, 10 Oct 2023 14:15:31 GMT

Bonjour
J'ai envoyé un colis lot de 6 assiettes à un acheteur par mondial Relay en France je n'envoie pas à l'étranger l'acheteur met une évaluation négative sans aucun échange préalable car il a reçu en Ukraine une partie des assiettes cassées Malgré tout je lui propose un remboursement total de son achat s'il retiré son évolution A noter que j'ai plus de 1900 ventes et l, ensemble de mes 900 évaluations positives profil très bon vendeur ma proposition à l'acheteur reste sans réponse et eBay refuse d'intervenir
Que puis je faire selon vous ?
Contrairement à eBay j'estime qu'il aurait dû me contacter avant et que le lieu de destination finale change le problème
Merci de vos retours
Bien cordialement

Re: Assiettes cassées

koalagris — Tue, 10 Oct 2023 14:26:53 GMT

Bonjour @phil13131

"Malgré tout je lui propose un remboursement total de son achat s'il retiré son évolution" = si l'acheteur est d'accord sur le principe vous le remboursez puis vous lui faîtes parvenir une demande de modification d'éval (et non l'inverse car considéré comme chantage à l'évaluation).

https://www.ebay.fr/help/selling/leaving-feedback-buyers/contester-des-valuations-reues?id=4102&st=3&pos=2&query=Contester%20des%20%C3%A9valuations%20re%C3%A7ues&intent=modifier%20%C3%A9valuation&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1104

cdlt

Re: Assiettes cassées

*miss-tigri* — Tue, 10 Oct 2023 15:12:12 GMT

Bonjour

Ne vous formalisez pas pour une négative ..Certes ,c'est pas facile à digérer mais si vous n'en prenez pas plus ,ça ne porte pas préjudice ..

Pourquoi avoir accepté d'expédier à l'étranger ? 🤔