sujet Re: COLIS NON RECU dans Aide entre membres

COLIS NON RECU

frekizil — Wed, 18 Oct 2023 14:00:04 GMT

Bonjour j'ai commandé quatre jante apparemment a été livré et signé par une personne qui n'était pas moi et j'ai fait immédiatement un retour au pret du vendeur qui m'envoie une feuille avec une signature qui n'est pas ma mienne c'était un colis avec une valeur superieur a 550e donc eBay devait me remettre un code de sécurité a transmettre au livreur pour récupérer mon colis chose qui n'a pas était faite...j'ai lu un peu au niveau garantie etc.. et normalement je devrais être remboursé comme la personne avec qui j'ai échangé par mail mais on m'a clôturé le litige et toujours pas de nouvelle pas de remboursement que dois je faire ?
Merci

Re: COLIS NON RECU

max2661953 — Wed, 18 Oct 2023 14:50:44 GMT

Bonjour, @frekizil ,

Vous pouvez contester la décision EB : https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/contester-une-dcision-debay-concernant-un-retour-ou-un-objet-manquant-pour-les-acheteurs?id=4039&st=3&pos=4&query=Contester%20une%20d%C3%A9cision%20d%27eBay%20concernant%20un%20retour%20ou%20un%20objet%20manquant%20pour%20les%20acheteurs&intent=contester&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1308

Re: COLIS NON RECU

madelodie — Wed, 18 Oct 2023 17:58:32 GMT

Bonjour ,

en ce qui concerne la signature avez vous fait une petite enquête auprès de votre voisinage et auprès du livreur ?

Vous pouriez déposer un dépot de plainte au niveau de la gendarmerie , la somme étant assez élevée .

Cdlt.