sujet Re: Frais dans Aide entre membres

Frais

sen_7122 — Tue, 28 Nov 2023 18:22:59 GMT

Bonjour,
J’ai acheté pour la première fois sur eBay.
Savez vous pourquoi j’ai du payer des frais ? Le facteur ne voulait pas me donner le colis tant que je n’avais pas payé des frais, et même lui ne savait pas à quoi cela correspondait exactement.
Merci pour vos réponses.

Re: Frais

madelodie — Tue, 28 Nov 2023 18:31:11 GMT

Bonjour ,

achat à l'étranger ? Frais de douane ?

Vous n'avez pas eu de document présenté ?

A voir avec la poste . Vous ne pouvez pas régler ainsi à un tiers , facteur ou autre sans savoir à quoi cela correspond .

Cdlt.

Re: Frais

koalagris — Tue, 28 Nov 2023 18:31:31 GMT

Bonsoir @sen_7122

https://www.ebay.fr/help/buying/shipping-delivery/changing-delivery-address-method/international-purchases-shipping?id=4057&st=3&pos=1&query=Achats%20et%20livraison%20%C3%A0%20l%27international%20pour%20les%20acheteurs&intent=achat%20international&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1028#section2

Cdlt

Re: Frais

sen_7122 — Tue, 28 Nov 2023 18:34:47 GMT

Bonsoir,
Non pourtant c’était bien en France.
J’ai réglé du coup car il me fallait l’objet rapidement et pour 6e je n’ai pas voulu attendre. Mais je me demandais comment je pouvais me renseigner et éventuellement me faire rembourser. Le vendeur est injoignable et ne répond pas à mes messages.
Merci pour votre réponse en tous cas.
Cdlt

Re: Frais

madelodie — Tue, 28 Nov 2023 18:37:39 GMT

Voyez avec la poste et demandez un récepissé justifiant votre règlement .

Cdlt.

Re: Frais

koalagris — Tue, 28 Nov 2023 18:59:42 GMT

Si l'objet vient bien de France (lieu d'expédition) ça ne peut être qu'une taxe pour insuffisance d'affranchissement, et ça le facteur était tout à fait à même de vous le dire (il a bien du vous fournir un talon avec des cases cochées en ce sens pour justifier le montant réclamé).

on parle de colissimo, de lettre ? lettre avec suivi ? = vous êtes avare de détails... ce qui ne facilite pas les choses.

Re: Frais

sen_7122 — Tue, 28 Nov 2023 19:07:36 GMT

Explication la plus probable, effectivement c’était bien la poste avec lettre verte avec suivi. Mais ce n’est pas au vendeur de payer cette taxe du coup ?

Re: Frais

koalagris — Tue, 28 Nov 2023 19:11:17 GMT

je vois mal comment vous l'obligerez à la payer...

Re: Frais

koalagris — Tue, 28 Nov 2023 19:46:23 GMT

Vous n'auriez pas du accepter de payer l'amende... (ce faisant vous avez renoncé à toute possibilité de remboursement)

= refus + ouvrir un litige aurait été de mise, la garantie client ebay s'appliquant :

https://www.ebay.fr/help/policies/ebay-money-back-guarantee-policy/rglement-de-la-garantie-client-ebay?id=4210&st=3&pos=1&query=R%C3%A8glement%20de%20la%20Garantie%20client%20eBay&intent=garantie%20client&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1238#section1