sujet Lego Harry Potter dans Aide entre membres

Lego Harry Potter

lilou.kan — Sat, 09 Dec 2023 07:28:00 GMT

Bonjour, le point relais où je devais récupérer mon colis a a fait une erreur et a donné le colis à une autre personne, quand je suis passée dans l'après-midi d'hier vendredi 8 décembre, c'est ce qu'il m'ont avoué, de ce fait j'ai déposé une réclamation sur Mondial Relay mais en attendant je n'ai pas eu mon colis 😞

Que puis/dois je faire ?

Merci

Re: Lego Harry Potter

*miss-tigri* — Sat, 09 Dec 2023 09:16:51 GMT

Bonjour

Le litige incombant à mondial relais et non au vendeur,je pense qu'il faut attendre la réponse de mondial relais ..

Un litige pour objet non reçu me semble pas adapté et n'aboutira pas car il y a eu un colis délivré 🥴
Contactez le service clients d'eBay pour connaître la marche à suivre

https://www.ebay.fr/help/account/contacting-ebay-customer-service/contacter-le-service-clients-ebay?id=4379&st=3&pos=1&query=Contacter%20le%20Service%20clients%20eBay&intent=Contacter&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1326

Re: Lego Harry Potter

max2661953 — Sat, 09 Dec 2023 09:22:26 GMT

Bonjour, @lilou.kan

La personne qui a reçu un colis qui n'était pas le sien devrait logiquement le ramener au point relais.