sujet Re: Logique / illogique dans Aide entre membres

Logique / illogique

nicll_24 — Sun, 24 Mar 2024 08:51:25 GMT

J'ai examiné les détails du litige , ainsi que le suivi de l'envoi sur le site officiel de la poste : LK034039822FR le statut indique que l'article a fait l'objet d'une tentative de livraison sur l'adresse indiquer au niveau des détaille de la commande sauf que le colis n'a pas pu être livré et a été retournée a l'expéditeur Nous appuyons également sur le suivi qui est mis à jour. Je vous communique le lien de suivi ci-dessous :

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?xxxxxxxxx

Comme le suivi indique que le colis a été livré, le vendeur n'est pas responsable de cette situation, nous ne pouvons donc pas procéder à un remboursement en lui reprenant l'argent sur son compte alors qu'il a prouvé l'envoi et la réception de l'objet.

Re: Logique / illogique

*miss-tigri* — Sun, 24 Mar 2024 09:14:00 GMT

Bonjour ?

Fournissez ces informations en contestant l'issue donnée au litige :

https://www.ebay.fr/help/selling/managing-returns-refunds/contester-une-dcision-debay-concernant-un-retour-ou-un-objet-manquant-vendeurs?id=4369&st=3&pos=2&query=Contester%20une%20d%C3%A9cision%20d%27eBay%20concernant%20un%20retour%20ou%20un%20objet%20manquant%20(vendeurs)&intent=Contester&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1306

ici c'est un forum et non le service clients

Et si vous êtes l'acheteur

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/contester-une-dcision-debay-concernant-un-retour-ou-un-objet-manquant-pour-les-acheteurs?id=4039&st=3&pos=4&query=Contester%20une%20d%C3%A9cision%20d%27eBay%20concernant%20un%20retour%20ou%20un%20objet%20manquant%20pour%20les%20acheteurs&intent=Contester&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1308

Re: Logique / illogique

koalagris — Sun, 24 Mar 2024 09:12:37 GMT

"Votre envoi va être retourné à l'expéditeur car l'adresse indiquée était incorrecte ou incomplète." = Vérifiez l'adresse fournie lors de l'achat, si incorrecte la garantie client ebay ne s'applique pas.

Re: Logique / illogique

max2661953 — Sun, 24 Mar 2024 09:13:01 GMT

@nicll_24 ,

Oui, contradiction entre le colis n'a pas pu être livré et a été retournée a l'expéditeur et le suivi indique que le colis a été livré.

Dans le premier cas, vous devez être remboursé (moins le port), dans le second non.