sujet Re: Renvoie de colis dans Aide entre membres

Renvoie de colis

al760741 — Wed, 05 Jun 2024 20:33:19 GMT

Bonjour, j’ai effectué un achat le 23 mai et j’ai pas aimé le produit, j’ai demandé un remboursement et le vendeur a accepté. J’ai envoyé le colis il y a 4 jours mais j’ai reçu aucun mail de confirmation ni de changement sur les “informations de retour”. J’ai bel et bien envoyé le colis et signé au point de relais, est-ce que c’est normal d’avoir reçu aucune nouvelle?

Re: Renvoie de colis

max2661953 — Wed, 05 Jun 2024 20:36:20 GMT

Bonsoir, @al760741 ,

Dans quel cadre s'est fait ce retour ? Litige ou convenance personnelle ?

Re: Renvoie de colis

al760741 — Wed, 05 Jun 2024 20:48:07 GMT

C’est mon premier achat sur ebay, je comprends pas trop la différence. J’ai demandé au vendeur un remboursement il a accepté j’ai juste imprimé le bordereau d’envoi que j’ai reçu par mail et je l’ai envoyé dans un Mondial Relay. J’ai demandé au vendeur si il a reçu un mail mais pas de réponse

Re: Renvoie de colis

lingma85 — Wed, 05 Jun 2024 21:05:08 GMT

Bonsoir @al760741

Pour un retour, il faut passer par ce modez d'emploi pour créer une demande de retour-----> Renvoyer un objet pour obtenir un remboursement | eBay

Cela vous permet d'indiquer le n° de suivi du colis dans la transaction... et éventuellement d'avoir un soutien de la part du site.

Si vous ne l'avez pas fait... créez la demande et indiquez le N° du retour lorsque vous aurez renvoyé le colis....

Cordialement

Re: Renvoie de colis

al760741 — Wed, 05 Jun 2024 21:15:27 GMT

Il y a écrit “ Une demande de retour existe déjà pour cet objet”, j’ai déjà envoyé le colis avec le bordereau d’envoi. Je me demande juste si c’est normal d’avoir aucune réponse ni information sur le retour que j’ai effectué.
Merci

Re: Renvoie de colis

lingma85 — Wed, 05 Jun 2024 21:46:41 GMT

Le suivi du colis dont vous avez indiqué le n° sur votre transaction/retour indique quoi...???

Merci pour la réponse

Clt

Re: Renvoie de colis

al760741 — Sat, 08 Jun 2024 15:27:22 GMT

J’ai contacté mondial relay et le colis est arrivé dans le point de relais mais le vendeur ne répond plus. J’ai reçu un mail disant que si j’envoie pas le colis avant le 11 juin le remboursement sera annulé alors que je l’ai envoyé et il est au point de relais

Re: Renvoie de colis

*miss-tigri* — Sat, 08 Jun 2024 15:28:56 GMT

Contactez le service clients

https://www.ebay.fr/help/call_us?type=ContactUs&topicId=4000