sujet Re: Demande d'annulation de commande par l'acheteur dans Aide entre membres

Demande d'annulation de commande par l'acheteur

neox40 — Thu, 13 Jun 2024 16:08:18 GMT

Bonjour,

J'ai un acheteur qui a payé 80€ pour un objet que je vend, et demande l'annulation juste après avoir payé !

Le problème c'est que si j'accepte l'annulation, je ne suis remboursé que de 60€ environ (avec les frais ebay). Je dois donc payer 20€ de ma poche

Comment cela est-il possible qu'ebay garde les frais alors que l'acheteur a demandé une annulation de commande et un remboursement.

Cela n'a pas de sens...

Que faire ?

lingma85 — Thu, 13 Jun 2024 16:20:42 GMT

Bonjour @neox40

Indiquez que c'est sur la demande de l'acheteur...

et pour les frais, voyez ici----- > Avoirs des frais | eBay

Cordialement

neox40 — Thu, 13 Jun 2024 18:47:43 GMT

Ok, du coup je n'aurais pas à rembourser les 20€ qui me sont demandés si je comprend bien ?