Commande en retard

orlsilvaa0 — Mon, 17 Jun 2024 16:02:39 GMT

Bonjour,
J'ai passé commande d'un article le 4 Juin et je devais le recevoir au plus tard le 14 Juin. Quand je fait le suivi, la commande ne change pas de statut depuis le 7 Juin. On est le 17 et aucune nouvelle, aucun changement. Pouvez-vous m'aider à comprendre ?
La commande vient d'Italie, ce n'est pas comme si j'avais acheté en Chine...

Re: Commande en retard

koalagris — Mon, 17 Jun 2024 16:11:48 GMT

Bonjour @orlsilvaa0

Problème de dédouanement ? 🤔

Voici la procédure à suivre en cas d'objet non reçu :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/obtenir-de-laide-pour-un-objet-qui-nest-pas-arriv?id=4042&st=3&pos=1&query=Obtenir%20de%20l%27aide%20pour%20un%20objet%20qui%20n%27est%20pas%20arriv%C3%A9&intent=objet%20non%20re%C3%A7u&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1135

vous avez 30jrs date de livraison prévue pour y recourir...

Cdlt

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