sujet Re: colis dit comme non recu dans Aide entre membres

colis dit comme non recu

kimton_2 — Thu, 04 Jul 2024 08:41:30 GMT

bonjours j'ai envoyé le colis dans les temps mais mon acheteur dit ne par avoir recu le colis et quand je vais sur mondial relais sa me dit que sont colis est en point relais donc que faire car l'acheteur n'a pas ete recherchez sont colis et dit que c'est moi qui est pas fais mon travaille alors que c'est lui qui a pas mis sont nom et premon quand il a rempli sont bon mondial relais en achetant mon bien en nom il a marque le nom de son mondial relais de reception et j'ai voulu vous envoye les preuve mais je n'arrive pas a les importe sur ce message mais l'acheteur dans la discution les a en photos vous pouvez les consulte les messages

merci de votre comprehension

Re: colis dit comme non recu

jacquelinedu36 — Thu, 04 Jul 2024 09:04:09 GMT

Bonjour

si l'acheteur na pas ete chercher son colis > le colis vas vous revenir

J'espere que vous avez noter le N° de colis dans la vente

Lui avez vous fourni le N° de colis ?

Attendre

Re: colis dit comme non recu

koalagris — Thu, 04 Jul 2024 18:59:04 GMT

Bonsoir @kimton_2

Communauté = forum entre utilisateurs (ici vous ne parlez pas au service client)

N'attendez pas !

Pour contacter le service client (ce que je vous conseille vivement de faire, puisque les infos de livraison fournies par l'acheteur étaient erronées la garantie client ebay ne s'applique pas) :

https://www.ebay.fr/help/selling/managing-returns-refunds/aider-un-acheteur-qui-na-pas-reu-lobjet?id=4116&st=3&pos=3&query=Aider%20un%20acheteur%20qui%20n%27a%20pas%20re%C3%A7u%20l%27objet&intent=litige%20non%20re%C3%A7u&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1124

Lien de contact tout en bas de la page d'aide

Le colis va vous revenir, suite à quoi vous rembourserez l'objet seul (pas le port).

Cdlt