sujet Re: Achat défectueux dans Aide entre membres

Achat défectueux

lulu_704980 — Mon, 15 Jul 2024 11:13:46 GMT

Bonjour, ceci est la première fois que j'achête sur ebay, j'ai décidé de faire un achat immédiat, donc pour le moment j'ai rentrer mes coordonnées bancaire et mon adresse de livraison, cependant lors du payement, ebay me met un message d'erreur comme quoi la transaction n'a pas pu être effectué, cependant lorsque que je me rend sur mon compte bancaire je vois bien que mon argent à été retirer, mais sur ebay, aucune commande, ni aucune trace d'un achat d'un quelconque produit, j'ai contacté le vendeur ne sachant trop quoi faire mais toujours aucune réponse de celui, comment pourrais je m'en sortir, et est ce un problème récurrent sur le site ? merci beaucoup.

Re: Achat défectueux

koalagris — Mon, 15 Jul 2024 12:15:25 GMT

Bonjour @lulu_704980

Achat en tant qu'invité ou avec ce compte du 13/7 ?

le moyen de contacter le service client ebay va dépendre de votre réponse...

Cdlt

Re: Achat défectueux

lulu_704980 — Mon, 15 Jul 2024 12:34:01 GMT

Bonjour @koalagris

Achat avec ce compte, j'ai essayé de constater l'historique de commande mais nada.
C'est ce que je m'apprêtais à faire, merci pour votre réponse, en croisant les doigts.

Cordialement.

Re: Achat défectueux

koalagris — Mon, 15 Jul 2024 12:46:12 GMT

Voir avec le service client :

https://www.ebay.fr/help/buying/paying-items/payer-des-objets-par-carte-bancaire?id=4038&st=3&pos=1&query=Payer%20des%20objets%20par%20carte%20bancaire&intent=paiement%20par%20carte&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1155

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