sujet Re: Annuler une commande dans Aide entre membres

Annuler une commande

ulmv11 — Mon, 22 Jul 2024 09:18:20 GMT

Bonjour,

J'avais passer commande et le vendeur m'a envoye un message me disant qu'il y avait eu un beug informatique, je lui ai donc repondu que vu qu'il n'avait pas envoyé les pièces je souhaiter annulé la commande. Or quand je vais sur ''ANNULER LA COMMANDE'' sa me dit que je ne peut pas annuler car deja expedié alors que le vendeur m'a bien dit que sq n'avait pas encore etait fait suite a un beugue. QUE FAIRE ? Merci a ceux qui me repondront.

Re: Annuler une commande

*miss-tigri* — Mon, 22 Jul 2024 09:24:22 GMT

Bonjour

Si la commande est indiquée comme envoyée,vous ne pouvez rien faire qu'attendre que la date de livraison estimée soit dépassée pour ouvrir un litige pour objet non reçu:

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/obtenir-de-laide-pour-un-objet-qui-nest-pas-arriv?id=4042&st=7

A moins que le vendeur fasse l'annulation de son côté.

Re: Annuler une commande

ulmv11 — Mon, 22 Jul 2024 09:32:42 GMT

Mais non la commande n'a pas ete envoyer puisque le vendeur m'a envoyé un message me disant qu'à cause d'un beugue informatique il n'avait pas pu envoyé la piece. Donc j'ai de suite été essayé d'annuler la commande mais sa me le refuse.

Re: Annuler une commande

*miss-tigri* — Mon, 22 Jul 2024 09:53:13 GMT

J'ai bien compris qu'elle n'était pas envoyée mais indiquée ainsi ..

C'est au vendeur de faire le nécessaire ..S'il ne peut rien faire,suivez la procédure que je vous ai mis en lien ..

Re: Annuler une commande

*miss-tigri* — Mon, 22 Jul 2024 09:54:12 GMT

Et pour votre vendeur :

https://www.ebay.fr/help/selling/getting-paid/annuler-une-commande-en-tant-que-vendeur?id=4136&st=3&pos=3&query=Annuler%20une%20commande%20en%20tant%20que%20vendeur&intent=Annuler&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1090