Livraison

guilbu_36 — Wed, 18 Sep 2024 11:25:33 GMT

Bonjour, j'ai passé une annonce, la personne a payé mais c'est indiqué remise en main propre et nous sommes éloignés l'un de l'autre. Je n'ai pas accès au code pour débloquer le paiement. Comment faire ?
Merci

Re: Livraison

koalagris — Wed, 18 Sep 2024 12:05:25 GMT

Bonjour @guilbu_36

Si vous acceptez les envois il vous faut l'indiquer sur l'annonce...

Votre acheteur vous a répondu quoi par rapport au retrait sur place ?

Si erreur de sa part il peut demander une annulation :

https://www.ebay.fr/help/buying/buyers-can-cancel-order/annuler-une-commande-en-tant-quacheteur?id=4004&st=3&pos=1&query=Annuler%20une%20commande%20en%20tant%20qu%27acheteur&intent=annu&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1019

Vous pouvez aussi annuler de votre côté (mais attention au motif pour ne pas devoir payer les frais de commission ebay) :

https://www.ebay.fr/help/selling/getting-paid/annuler-une-commande-en-tant-que-vendeur?id=4136&st=3&pos=3&query=Annuler%20une%20commande%20en%20tant%20que%20vendeur&intent=annuler&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1090

Ne faîtes SURTOUT PAS d'envoi sur cette commande passée avec remise en mains propres, car le code de retrait ne pourra PAS se substituer à un N° de suivi prouvant la livraison.

Cdlt

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