sujet Re: Problème annulation transaction dans Aide entre membres

Problème annulation transaction

user-utf5uyfgft — Fri, 20 Sep 2024 09:32:07 GMT

Bonjour ,

J’ai un problème avec un vendeur a qui j’ai fais une offre qu’il a accepté trop tard car j’avais déjà commandé l’objet ailleurs.

Il ne répond a aucuns de mes messages qui lui demande de bien vouloir annuler la transaction.

Du coup je reçois des mails de ebay tout les jours
J’ai bien compris que c’est dans le règlement ebay que je suis tenu de payer si mon offre est accepté ect …

La situation va rester ainsi indéfiniment ?
Je ne vais quand même pas acheter un objet en double

De plus je ne trouve aucun moyen de contacter ebay , pas de mail , pas de tchat en direct …

Que faire ?

Merci de votre aide

Cordialement

Re: Problème annulation transaction

koalagris — Fri, 20 Sep 2024 09:44:36 GMT

Bonjour @user-utf5uyfgft

= Attendre 3 jours après la demande d'annulation officielle (j'entends par là qu'un simple message ne suffit pas, or vous ne précisez pas ce que vous avez fait exactement)

https://www.ebay.fr/help/buying/buyers-can-cancel-order/annuler-une-commande-en-tant-quacheteur?id=4004&st=3&pos=1&query=Annuler%20une%20commande%20en%20tant%20qu%27acheteur&intent=annuler%20achat&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1019

A lire :

https://communaute.ebay.fr/t5/Actualit%C3%A9s-eBay/Nous-simplifions-l-annulation-des-commandes/ba-p/2946326

"Que se passe-t-il si un acheteur remporte une enchère, mais qu’il ne paie pas et demande d’annuler la commande ?

Vous (c'est-à-dire le vendeur, puisque cette actualité est destinée aux vendeurs) avez 3 jours pour accepter ou refuser la demande d’annulation pour un objet non payé. Les demandes d’annulation pour un objet non payé seront automatiquement approuvées au bout de 3 jours sans réponse de votre part."

Cdlt

Re: Problème annulation transaction

user-utf5uyfgft — Fri, 20 Sep 2024 09:50:33 GMT

Bonjour , merci de votre réponse rapide

Justement quand j’ai voulu demander l’annulation avec le bouton prévu
C'était trop tard et ça me dit de voir ça avec le vendeur directement et il ne répond a aucun message …

Re: Problème annulation transaction

koalagris — Fri, 20 Sep 2024 09:53:13 GMT

Possible qu'il attende les 4jrs de délai de paiement pour ouvrir un litige pour défaut de paiement (afin d'annuler les frais de commission ebay).

Libre à vous de contacter le service client via le lien présent tout en bas de la page d'aide postée tout à l'heure.

Re: Problème annulation transaction

user-utf5uyfgft — Fri, 20 Sep 2024 10:17:46 GMT

D'accord je vais sans doute faire ça

Merci de votre aide

cordialement