annuler une commande - message d'erreur

cpl63 — Mon, 18 Nov 2024 18:24:54 GMT

Bonjour,

J'ai fait une commande par erreur il y a quelques jours, je l'ai annulée dans la foulée.

Le vendeur ne s'est pas connecté pendant plusieurs jours visiblement et l'annulation a été automatiquement refusée.

Maintenant, le vendeur répond, il n'est pas contre l'annulation de la commande et me demande de faire une autre annulation qu'il validera.

Problème : lorsque je demande une annulation, j'ai un message d'erreur en rouge disant qu'une "annulation est déjà en cours".

Et quand je vais sur l'annulation en cours, cela me met en état "annulation refusée", et je ne peux rien faire.

Comment faire pour annuler la commande dans ce cas de figure particulier ?

Merci à vous,

Re: annuler une commande - message d'erreur

koalagris — Mon, 18 Nov 2024 18:39:41 GMT

Bonsoir @cpl63

Voir avec le service client :

Lien de contact tout en bas de la page d'aide

Le vendeur a également la main pour lancer une annulation (si il ne sait pas faire qu'il vienne sur le forum).

Cdlt