sujet remboursement d'un achat dans Aide entre membres

remboursement d'un achat

ondesco-97 — Mon, 09 Dec 2024 17:02:59 GMT

Bonjour,

Les services d'EBAY m'informe du remboursement de mon achat mais ne m'indiquent pas pourquoi il ya remboursement.

Certes l'achat n'est pas arrivé dans le délai prévu mais j'aurai su attendre . Il ne s'agit que de lames de rasoir!

Y a t il défaillance du vendeur? Je nepeux le savoir car impossible de contacter EBay autrement que par des questions toutes faites ne correspondant pas à mon problème.

Comment puis je faire part directement de mon mécontentement sans passer par ce forum?

Merci pour votre aide .

Re: remboursement d'un achat

koalagris — Mon, 09 Dec 2024 17:07:24 GMT

Bonjour @ondesco-97

C'est visiblement le vendeur qui a déclenché le remboursement (rupture de stock peut-être ?). Les CGUs du site lui permettent d'annuler et de rembourser une commande.

Posez-lui directement la question :

https://www.ebay.fr/help/buying/resolving-issues-sellers/contacter-un-vendeur?id=4021&st=3&pos=1&query=Contacter%20un%20vendeur&intent=contacter%20vendeur&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1051

Cdlt

Re: remboursement d'un achat

ondesco-97 — Mon, 09 Dec 2024 19:27:55 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse si rapide.

je viens derecevoir un message du vendeur donnant ses explications .

Encore merci et bonne soiré

Re: remboursement d'un achat

ondesco-97 — Tue, 17 Dec 2024 11:02:02 GMT

Merci pour votrre aide. J'ai écris directement au vendeur qui m' a donné les expliquations nécessaires. Tout est rentré dans l'ordre. Bien à vous.