sujet Re: Demande de retour dans Aide entre membres

Demande de retour

ale_48336 — Sat, 04 Jan 2025 16:31:08 GMT

Bonjour, j’ai récemment acheter une pièce de voiture.
Cependant il faut que je la renvoie au vendeur. J’ai fait une demande de retour, sélectionner un transporteur et j’ai même mis l’ancien numero de suivi de la pièce .

Et là ça me marque comme quoi l’objet a bien été renvoyer alors que je n’ai reçu ni étiquette ni payer de frais de ports.

Comment je peux faire ?

Merci d’avance 🙂

Re: Demande de retour

francexpressdeal — Sat, 04 Jan 2025 16:44:22 GMT

Bonjour @ale_48336

vous dites "j’ai même mis l’ancien numero de suivi de la pièce ."

Pourquoi avez-vous indiqué un numéro de suivi dans la procédure de retour alors que vous n'avez encore fait aucun renvoi puisque vous n'avez pas eu de bon de retour ?

Vous parlez de l'ancien numéro de suivi. C'est à dire ?

Re: Demande de retour

koalagris — Sat, 04 Jan 2025 16:44:52 GMT

Bonsoir @ale_48336

"j’ai même mis l’ancien numero de suivi de la pièce .Et là ça me marque comme quoi l’objet a bien été renvoyer" = bah oui puisque vous indiquez, à tort, un N° de suivi...

Afin de corriger l'erreur il ne reste plus qu'à voir avec le service client :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/renvoyer-un-objet-pour-obtenir-un-remboursement?id=4041&st=3&pos=1&query=Renvoyer%20un%20objet%20pour%20obtenir%20un%20remboursement&intent=objet%20non%20conforme&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1134

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