https://communaute.ebay.fr/t5/Aide-entre-membres/Frais-de-retour-DHL/m-p/2957533#M60074 <P>Le vendeur [Pseudo] m’a envoyé un DVD complètement bousillé, déchiré avec des traces de cutter et moisi par la colle, sûrement suite à un mauvais stockage de l’article dans ses locaux. J’ai donc lancé une procédure de retour pour remboursement. Mais le retour se fait par DHL qui réclame des frais d’envoi à l’étranger. Hors selon la charte des retours sur Ebay, le retour est gratuit. Quelqu’un sait comment se sortir de cette mauvaise expérience Ebay?</P> Fri, 07 Feb 2025 05:28:01 GMT julamandre7 2025-02-07T05:28:01Z https://communaute.ebay.fr/t5/Aide-entre-membres/Frais-de-retour-DHL/m-p/2957533#M60074 <P>Le vendeur [Pseudo] m’a envoyé un DVD complètement bousillé, déchiré avec des traces de cutter et moisi par la colle, sûrement suite à un mauvais stockage de l’article dans ses locaux. J’ai donc lancé une procédure de retour pour remboursement. Mais le retour se fait par DHL qui réclame des frais d’envoi à l’étranger. Hors selon la charte des retours sur Ebay, le retour est gratuit. Quelqu’un sait comment se sortir de cette mauvaise expérience Ebay?</P> Fri, 07 Feb 2025 05:28:01 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Aide-entre-membres/Frais-de-retour-DHL/m-p/2957533#M60074 julamandre7 2025-02-07T05:28:01Z https://communaute.ebay.fr/t5/Aide-entre-membres/Frais-de-retour-DHL/m-p/2957534#M60075 <P>Bonsoir&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P><A href="https://www.ebay.fr/help/selling/managing-returns-refunds/rpondre-une-demande-de-retour-en-tant-que-vendeur?id=4115&amp;st=3&amp;pos=3&amp;query=R%C3%A9pondre%20%C3%A0%20une%20demande%20de%20retour%20en%20tant%20que%20vendeur&amp;intent=Retour&amp;lucenceai=lucenceai&amp;docId=HELP1113" target="_blank">https://www.ebay.fr/help/selling/managing-returns-refunds/rpondre-une-demande-de-retour-en-tant-que-vendeur?id=4115&amp;st=3&amp;pos=3&amp;query=R%C3%A9pondre%20%C3%A0%20une%20demande%20de%20retour%20en%20tant%20que%20vendeur&amp;intent=Retour&amp;lucenceai=lucenceai&amp;docId=HELP1113</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> Thu, 06 Feb 2025 19:02:31 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Aide-entre-membres/Frais-de-retour-DHL/m-p/2957534#M60075 *miss-tigri* 2025-02-06T19:02:31Z