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Frais de retour DHL

julamandre7 — Fri, 07 Feb 2025 08:41:40 GMT

Le vendeur [Pseudo] m’a envoyé un DVD complètement bousillé, déchiré avec des traces de cutter et moisi par la colle, sûrement suite à un mauvais stockage de l’article dans ses locaux. J’ai donc lancé une procédure de retour pour remboursement. Mais le retour se fait par DHL qui réclame des frais d’envoi à l’étranger. Hors selon la charte des retours sur Ebay, le retour est gratuit. Quelqu’un sait comment se sortir de cette mauvaise expérience Ebay? Merci de m’apporter une vraie réponse et non pas un lien copié collé hors sujet comme [pseudo] quo fait du flooding. Merci par avance.

Re: Frais de retour DHL

*miss-tigri* — Fri, 07 Feb 2025 08:57:56 GMT

bonjour

J'avoue qu'hier j'ai fait une erreur dans le lien qui du coup n'est pas utile( et oui,nul n'est parfait),quand à faire du flooding ,revoyez la definition !

Si le vendeur ne vous a pas transmis de bordereau prépayé ,contactez le service client ou demandez à eBay d'intervenir dans votre demande de retour.

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/retours-objets-manquants-et-remboursement-pour-les-acheteurs?id=4008&st=3&pos=2&query=Retours%2C%20objets%20manquants%20et%20remboursement%20pour%20les%20acheteurs%20&intent=Suivre%20retour&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1146