sujet Re: Bug pour un retour dans Aide entre membres

Bug pour un retour

thomr_22 — Fri, 14 Feb 2025 19:05:23 GMT

Bonsoir ,après avoir lancé une procédure de retour j ai imprimé le bordereau de retour et renvoyer le colis ,le problème est que je ne peut pas entrer le numéro de suivi

Re: Bug pour un retour

koalagris — Fri, 14 Feb 2025 19:13:04 GMT

Bonsoir @thomr_22

Contactez le service client dès demain :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/renvoyer-un-objet-pour-obtenir-un-remboursement?id=4041&st=3&pos=1&query=Renvoyer%20un%20objet%20pour%20obtenir%20un%20remboursement&intent=objet%20non%20conforme&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1134

Re: Bug pour un retour

lingma85 — Fri, 14 Feb 2025 22:02:17 GMT

Bonsoir @thomr_22

Si vous avez refait plusieurs foir la même manipulation, elle est restée en mémoire...

Nettoyez le cache de votre navigateur en éliminant l'historique après déconnection de ebay. et/ou changez de navigateur.

Ensuite vous devriez pouvoir indiquer le n° avec la suite de lettre + chiffres sans espace entre eux...

Cordialement

Re: Bug pour un retour

thomr_22 — Fri, 14 Feb 2025 22:43:44 GMT

Merci pour votre réponse ,hélas sans succès cela ne fonctionne toujours pas

Re: Bug pour un retour

lingma85 — Fri, 14 Feb 2025 23:11:20 GMT

re...

Dans ce cas, faites ce que vous a prescrit @koalagris (😀 ) -

Il s'agit peut-être d'un bug..

Cordialement