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Recherche d'une commande qui n'est pas dans mon historique

steftex_971 — Mon, 05 May 2025 14:40:44 GMT

Bonjour,

j'ai effectué un achat le 15 avril dernier. J'ai bien reçu un mail sur les détails de la commande. Lorsque je vais sur mon compte Ebay aucune commande n'apparaît. De plus, les informations de livraison n'ont pas évolué et cela fait maintenant 3 semaines que je n'ai aucune information de cette commande.

Comment puis-je signaler ce problème sur la plateforme étant donné que cela n'apparaît pas sur mon historique?

Merci d'avance

Re: Recherche d'une commande qui n'est pas dans mon historique

*miss-tigri* — Mon, 05 May 2025 14:52:55 GMT

Bonjour

Peut être que l'achat a été fait hors compte ?
https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/returning-item/returning-items-bought-guest?id=4065&st=3&pos=1&query=Obtenir%20de%20l%27aide%20si%20vous%20avez%20achet%C3%A9%20un%20objet%20sans%20%C3%AAtre%20inscrit&intent=Achat%20sans&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1151

Re: Recherche d'une commande qui n'est pas dans mon historique

koalagris — Mon, 05 May 2025 14:53:13 GMT

Bonjour @steftex_971

Sans doute un achat effectué, par mégarde, hors connexion.

Voir ce lien :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/returning-item/returning-items-bought-guest?id=4065&st=3&pos=1&query=Obtenir%20de%20l%27aide%20si%20vous%20avez%20achet%C3%A9%20un%20objet%20sans%20%C3%AAtre%20inscrit&intent=achat%20sans%20%C3%AAtre%20inscrit&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1151

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