https://communaute.ebay.fr/t5/Aide-entre-membres/Remboursement/m-p/2962352#M63400 Bonjour à tous,<BR />J’ai acheté un robot RS Media sur eBay auprès d’un vendeur international via le programme de livraison internationale d’eBay. Malheureusement, l’objet est arrivé très endommagé (tête cassée) et j’ai immédiatement ouvert un retour, puis renvoyé l’objet via DHL.<BR />Le suivi indique que le colis a été livré, mais je n’ai toujours pas reçu de remboursement. Le vendeur m’a confirmé que c’est eBay qui gère ce type de dossier, mais je ne trouve aucun moyen de contacter eBay directement pour faire avancer le remboursement.<BR />Quelqu’un peut-il m’aider ou me dire comment joindre eBay dans ce cas ?<BR />Merci beaucoup par avance !<BR /> Thu, 08 May 2025 16:10:24 GMT gossarthu-0 2025-05-08T16:10:24Z https://communaute.ebay.fr/t5/Aide-entre-membres/Remboursement/m-p/2962352#M63400 Bonjour à tous,<BR />J’ai acheté un robot RS Media sur eBay auprès d’un vendeur international via le programme de livraison internationale d’eBay. Malheureusement, l’objet est arrivé très endommagé (tête cassée) et j’ai immédiatement ouvert un retour, puis renvoyé l’objet via DHL.<BR />Le suivi indique que le colis a été livré, mais je n’ai toujours pas reçu de remboursement. Le vendeur m’a confirmé que c’est eBay qui gère ce type de dossier, mais je ne trouve aucun moyen de contacter eBay directement pour faire avancer le remboursement.<BR />Quelqu’un peut-il m’aider ou me dire comment joindre eBay dans ce cas ?<BR />Merci beaucoup par avance !<BR /> Thu, 08 May 2025 16:10:24 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Aide-entre-membres/Remboursement/m-p/2962352#M63400 gossarthu-0 2025-05-08T16:10:24Z https://communaute.ebay.fr/t5/Aide-entre-membres/Remboursement/m-p/2962354#M63402 <P>Bonsoir <a href="https://communaute.ebay.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/2448614">@gossarthu-0</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>A lire :</P> <P><A href="https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/renvoyer-un-objet-pour-obtenir-un-remboursement?id=4041&amp;st=3&amp;pos=1&amp;query=Renvoyer%20un%20objet%20pour%20obtenir%20un%20remboursement&amp;intent=objet%20non%20conforme&amp;lucenceai=lucenceai&amp;docId=HELP1134#section5" target="_blank">https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/renvoyer-un-objet-pour-obtenir-un-remboursement?id=4041&amp;st=3&amp;pos=1&amp;query=Renvoyer%20un%20objet%20pour%20obtenir%20un%20remboursement&amp;intent=objet%20non%20conforme&amp;lucenceai=lucenceai&amp;docId=HELP1134#section5</A></P> <P>Si besoin vous trouverez le lien de contact vers le service client tout en bas de la page d'aide</P> <P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-center" image-alt="contact tel ebay.jpg" style="width: 400px;"><img src="https://communaute.ebay.fr/t5/image/serverpage/image-id/94305i55CEE2EF3DB6502D/image-size/medium?v=v2&amp;px=400" role="button" title="contact tel ebay.jpg" alt="contact tel ebay.jpg" /></span></P> <P>Cdlt</P> Thu, 08 May 2025 17:11:04 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Aide-entre-membres/Remboursement/m-p/2962354#M63402 koalagris 2025-05-08T17:11:04Z