sujet Re: Litige dans Aide entre membres

Litige

lonoa-0 — Mon, 19 May 2025 17:45:48 GMT

Bonjour, je vous contactebici car j'ai un problème, j'ai acheter un objet en "excellent" état au final il est arriver chez moi endommagé, je souhaite un remboursement partiel car je souhaite aussi garder l'article, juste le prix n'est pas le même.. Merci de me dire ce que je dois faire car je suis perdus..

Re: Litige

francexpressdeal — Mon, 19 May 2025 17:47:22 GMT

Bonjour @lonoa-0

avez-vous contacté votre vendeur ?

Re: Litige

lonoa-0 — Mon, 19 May 2025 17:48:07 GMT

Oui je l'ai contacter, sans réponse de sa part depuis 1 semaine..

Re: Litige

francexpressdeal — Mon, 19 May 2025 17:52:23 GMT

Quand vous dîtes que l'article est endommagé, c'est suite à un problème de transport ou est-ce qu'il est "juste" non conforme à l'annonce ?

Re: Litige

koalagris — Mon, 19 May 2025 17:54:14 GMT

Bonsoir @lonoa-0

"je souhaite un remboursement partiel car je souhaite aussi garder l'article" = ce n'est pas à vous d'en décider, mais vous avez eu raison de lui faire part de votre souhait (photos à l'appui je suppose).

Tout ce que vous pouvez faire c'est une demande de retour, le vendeur avisera (sachant qu'il est libre de préfèrer un retour avec remboursement total) :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/renvoyer-un-objet-pour-obtenir-un-remboursement?id=4041&st=3&pos=1&query=Renvoyer%20un%20objet%20pour%20obtenir%20un%20remboursement&intent=objet%20non%20conforme&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1134

Cdlt

Re: Litige

lonoa-0 — Mon, 19 May 2025 17:54:08 GMT

Il est non conforme à l'annonce qui annonçait un état "excellent" (Light Played) pour des cartes pokemon, et elles sont vraiment endommagées (1 à été pliée en 2 carrément)

Re: Litige

francexpressdeal — Mon, 19 May 2025 17:55:23 GMT

@lonoa-0

d'accord. Dans ce cas suivez la procédure donnée par @koalagris

Re: Litige

lonoa-0 — Mon, 19 May 2025 17:56:17 GMT

Merci beaucouo d'avoir prit de votre temps. Cordialement.