sujet Re: compte bloqué dans Aide entre membres

compte bloqué

marlovavi — Tue, 03 Jun 2025 10:42:13 GMT

depuis hier Ebay bloque mes tentatives d'achat, ou de contact avec les vendeurs, prétendant qu'on a "peut-être usurpé mon compte"... J'ai changé mon mot de passe en fournissant un code, Ebay dit que c'est bon, tout est vérifié, mais c'est toujours bloqué... et impossible de les avoir au téléphone.

Merci pour votre aide, je n'ai jamais vu ça en 20 ans que j'y suis !

Re: compte bloqué

koalagris — Tue, 03 Jun 2025 10:49:43 GMT

C'est du seul ressort du service client.

https://www.ebay.fr/help/account/protecting-account/protger-votre-compte?id=4192&st=3&pos=3&query=Prot%C3%A9ger%20votre%20compte&intent=compte%20bloqu%C3%A9&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1079

Tout en bas de la page :

Re: compte bloqué

marlovavi — Tue, 03 Jun 2025 11:36:55 GMT

Merci pour votre réponse, c'est ce que j'ai fait.

Malheureusement, j'obtiens :

"Ce moyen de contact n'est pas disponible pour cette rubrique. Veuillez sélectionner un autre moyen de contact."

J'ai donc écrit un mail... en cochant la case pour en recevoir une copie.

Ça commence mal, je ne l'ai pas reçue...

Re: compte bloqué

koalagris — Tue, 03 Jun 2025 11:41:13 GMT

Dans ce cas essayez en suivant cette procédure :

https://communaute.ebay.fr/t5/Les-forums-eBay/Connexion-impossible-%C3%A0-mon-compte/m-p/2913407#M12579

Re: compte bloqué

marlovavi — Wed, 11 Jun 2025 10:51:46 GMT

J'ai fini par écrire un message à Ebay, et j'ai enfin été recontactée par téléphone le lendemain, les fonctionnalités de mon compte ont donc pu être restaurées.
Merci à tous pour les messages d'aide !