sujet probleme de retour dans Aide entre membres

probleme de retour

vladsesl0 — Wed, 22 Oct 2025 13:27:09 GMT

j'ai créé le retour par erreur avec le numero de retour indiqué par ebay dans la colonne de gauche et qui n'est pas le bon pour un suivi. je n'arrive pas à programmer un envoi par DHL car j'ai besoin du téléphone du vendeur (obligatoire) et il ne répond pas à mon message. comment modifier le retour je n'y ai plus accès et comment demander à ebay d'intercéder auprès du vendeur qui ne me répond pas ?
Merci de votre réponse rapide je dois renvoyer l'objet avant le 3/11/2025.
Cordialement

Re: probleme de retour

*miss-tigri* — Wed, 22 Oct 2025 15:55:10 GMT

Essayez de contacter le service clients ( voir tout en bas de ce lien )

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/returning-item/return-shipping?id=4066&st=3&pos=4&query=Informations%20sur%20les%20retours%20(pour%20les%20acheteurs)&intent=Retour%20&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1152

Re: probleme de retour

vladsesl0 — Mon, 27 Oct 2025 12:37:24 GMT

Merci de votre aide. C'est ce que j'ai fait en tant que secrétaire du garage mais ils ne veulent rien faire car le compte est enregistré au nom du patron à qui ils veulent parler ce qui est impossible car il n'est jamais là.
Donc on est coincé avec une pièce incompatible de +de 800 euros

Re: probleme de retour

koalagris — Wed, 22 Oct 2025 16:09:19 GMT

"le compte est enregistré au nom du patron à qui ils veulent parler ce qui est impossible car il n'est jamais là" = Tout ce que vous pouvez faire c'est lui transmettre l'info pour qu'il s'en occupe, si votre patron a envie de perdre + de 800€ c'est son problème, pas le vôtre en tant qu'employé...

A noter que la pub est interdite sur le forum, donc évitez de poster les coordonnées de l'entreprise :

https://www.ebay.fr/help/policies/member-behaviour-policies/community-content-policy?id=4265