sujet Achat non reçu dans Aide entre membres

Achat non reçu

zz.pot — Sun, 11 Jan 2026 16:04:13 GMT

An item I recently purchased was supposed to be delivered by Colisimmo before January 10, 2026.
I haven't received it. How long should I wait before opening a dispute?
Also, I paid via PayPal. If I don't receive the item, should I first try to recover my payment through PayPal or eBay?

Re: Achat non reçu

koalagris — Sun, 11 Jan 2026 16:17:10 GMT

D'abord ebay :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/obtenir-de-laide-pour-un-objet-qui-nest-pas-arriv?id=4042&st=3&pos=1&query=Obtenir%20de%20l%27aide%20pour%20un%20objet%20qui%20n%27est%20pas%20arriv%C3%A9&intent=objet%20non%20recu&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1135

Re: Achat non reçu

francexpressdeal — Sun, 11 Jan 2026 16:19:55 GMT

@zz.pot

que dit le suivi colissimo ?

Il y a eu de gros retards de livraison cette semaine à cause des restrictions de circulation dans certaines régions.

Face à ce type de situation exceptionnelle, un minimum de compréhension et de patience serait pas mal...

Pour répondre à vos questions :

- Vous pouvez ouvrir un litige à partir du lendemain de la date max de livraison estimée.

- Il est préférable d'ouvrir d'abord un litige sur ebay. Si celui ci n'est pas clôturé en votre faveur, vous pouvez essayer dans un second temps avec paypal.