sujet Re: Demande de retour dans Aide entre membres

Demande de retour

billguizmo — Wed, 14 Jan 2026 19:57:47 GMT

Bonjour
Un acheteur veux un retour pour objet cassé alors que j'ai envoyé un objet non abîmé

Re: Demande de retour

lingma85 — Wed, 14 Jan 2026 20:18:51 GMT

Bonsoir @billguizmo

Retourner un objet cassé est-ce réellement utile...??

Vous feriez mieux de rembourser votre acheteur si celui-ci affirme que son achat est arrivé brisé.

- Soit vous le faites volontairement,

Rembourser les acheteurs | eBay

- soit ebay vous forcera à le faire suite à une demande officielle de l'acheteur qui a toujours raisons aux yeux du site puisque ce sera sa parole contre la vôtre...

Cordialement

Re: Demande de retour

billguizmo — Thu, 15 Jan 2026 15:04:31 GMT

Bonjour,
Merci pour votre réponse.
J'ai envoyé une tablette dans l'annonce j'ai bien mis qu'il y avait une
rayure sur l'écran, j'ai mis les photos
L'acheteur qui demande le retour me dit que ce n'est pas une rayure mais
que la tablette est fêlée et m'envoie une photo d'une tablette sale et
cassé. en plus il m'envoi des messages en me traitant d'excroc.
Je suis sur ebay depuis 2006 et je n'ai que des évaluations positives

Re: Demande de retour

lingma85 — Thu, 15 Jan 2026 16:11:20 GMT

re... @billguizmo

Vous venez de vous faire avoir par ce qu'on peut appeler "un échange standard gratuit"... méthode qui ne date pas d'aujourd'hui et très en vogue au moment des fêtes de fin d'année et autres moments...

Vous ne pouvez que difficilement lutter contre ce fait.. mais tentez de le faire quand même auprès du Service Client (sans aucune assurance de réussite de ma part..)

Passez, si possible, par eBay facebook de préférence afin d'avoir "un humain" et non une IA qui a une intelligence de robot dénué de toute sensibilité/intuition.

Cordialement

Re: Demande de retour

billguizmo — Thu, 15 Jan 2026 20:27:31 GMT

Merci beaucoup