sujet coque tel dans Aide entre membres

coque tel

gue2887 — Fri, 30 Jan 2026 20:25:39 GMT

Je ne comprends rien pour le retour de la coque achetée le 27/01/20265

Re: coque tel

gue2887 — Sat, 31 Jan 2026 01:40:10 GMT

je suis profondément déçue.

J'AI recommandé une coque pour iphone 12 pour faire plaisir à ma petite fille.

Effectivement, je me suis trompée dans la taille, j'avais commandé pour iphone 12 pro max.

Je ne comprends pas que vous me fassiez payer le bordereau de retour. Votre système de retour est trop compliqué. Nous on n'est pas des pros de l'informatique. Vous y avez pensé ?

N° de commande : [Supprimé - Publication d’informations sensibles]

Re: coque tel

francexpressdeal — Fri, 30 Jan 2026 21:05:16 GMT

Bonsoir @gue2887

vous ne vous adressez pas au service client ebay. Vous êtes sur un forum d'entraide avec des membres comme vous.

Concernant le fait que vous payez les frais de retour, c'est normal dans la mesure où l'erreur vient de vous.

Voyez cette page de l'aide du site :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/renvoyer-un-objet-pour-obtenir-un-remboursement?id=4041&st=3&pos=1&query=Renvoyer%20un%20objet%20pour%20obtenir%20un%20remboursement&intent=retour&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1134

Vous y trouverez sans doute les réponses à vos intérrogations.

Sinon, vous pouvez poser vos questions ici ou contacter directement le service client :

https://www.ebay.fr/help/account/contacting-ebay-customer-service/contacter-le-service-clients-ebay?id=4379&st=3&pos=1&query=Contacter%20le%20Service%20clients%20eBay&intent=service&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1326