sujet Re: Garantie dans Aide entre membres

Garantie

mixmalion — Wed, 04 Feb 2026 09:44:02 GMT

J'ai acheté un ordinateur et il est en panne, la garantie est toujours active que faire car le vendeur (professionnel) me dit qu'il ne sait pas d'où vient la panne (écran bleu avec défaut du disque dur, à priori). Quest-ce que je peux faire ? merci pour vos réponses.

Re: Garantie

lingma85 — Wed, 04 Feb 2026 13:35:01 GMT

Bonjour @mixmalion

Que faire...??

- retourner l'ordi en passant par là----> Renvoyer un objet pour obtenir un remboursement | eBay

Faites votre prochain achat de cet ordre dans un magasin de proximité... le SAV sera + sérieux.

Cordialement

Re: Garantie

mixmalion — Wed, 04 Feb 2026 18:03:15 GMT

Merci beaucoup pour votre réponse, mais j'ai beaucoup de choses sur mon disque dur et je ne peux pas enlever du fait que je n'ai plus accès, donc le retour est délicat.
Cordialement,
Hervé

Re: Garantie

koalagris — Wed, 04 Feb 2026 16:46:09 GMT

@mixmalion

Votre achat datant de + de 6 mois il y a bien longtemps que tout recours sur ebay est exclu (une demande de retour doit se faire dans les 30jrs suivant la livraison).

Votre vendeur est un pro en France, il a donc des obligations légales en terme de SAV, n'hésitez pas à les lui rappeler, par LRAR si besoin est...

Re: Garantie

lingma85 — Wed, 04 Feb 2026 16:49:49 GMT

Voyez un informaticien près de chez vous..

Il existe des officines pour réparer ce genre panne...

- serait ce la suite de l'installation d'un nouveau logiciel... ou de la non mise à jour de vos pilotes...??

A voir éventuellement ici---> Écran bleu Windows (BSOD) : explications et solutions

Cordialement