sujet Re: REMBOURSMENT dans Aide entre membres

REMBOURSMENT

co_267272 — Sun, 08 Feb 2026 10:10:55 GMT

Bonjour

J'ai annulé une vente car l'objet n'était plus disponible. J'ai remboursé via mon compte bancaire le montant de la transaction ( alors que je n'ai rien encaissé).

Ebay a bien encaissé le montant de la vente, ne devrais je pas être remboursé.

Je ne comprends pas pourquoi Ebay ne rembourse pas directement la somme versée par l'acheteur?

Cordialement

Re: REMBOURSMENT

*miss-tigri* — Sun, 08 Feb 2026 10:54:45 GMT

Bonjour

Vous êtes passé par la procédure d'annulation ?

Voir en bas du lien pour contacter le service client si nécessaire ..

https://www.ebay.fr/help/selling/getting-paid/annuler-une-commande-en-tant-que-vendeur?id=4136&st=3&pos=1&query=Annuler%20une%20commande%20en%20tant%20que%20vendeur&intent=Annuler%20vente%20&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1090

Re: REMBOURSMENT

koalagris — Sun, 08 Feb 2026 10:55:18 GMT

Bonjour @co_267272

"Je ne comprends pas pourquoi Ebay ne rembourse pas directement la somme versée par l'acheteur?" = parce que le vendeur est redevable des frais de commission ebay (refus de vente), donc le montant qui lui sera reversé sera amputé des frais ebay.

Quant au remboursement voyez avec le service client :

https://www.ebay.fr/help/selling/managing-returns-refunds/rembourser-les-acheteurs?id=5182&st=3&pos=1&query=Rembourser%20les%20acheteurs&intent=rembourser&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1608

Lien de contact tout en bas de la page d'aide

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