sujet Re: Retour garante dans Aide entre membres

Retour garante

sebastien8695 — Fri, 27 Feb 2026 12:55:24 GMT

Bonjour
Le site où j ai cder le kit allumage ne veut
pas faire marcher leurs garantie sur ur
produit défectueux
Ils viennent de me répondre qu il n'y avait
pas de garantie sur leur site
Donc vous ebay vous cautionne ce type de
site sur votre plate-forme de vente ?
Cordialement

Re: Retour garante

koalagris — Fri, 27 Feb 2026 13:02:26 GMT

Bonjour @sebastien8695 ,

Ici c'est un forum entre utilisateurs...

Les termes de la garantie client ebay sont expliqués là :

https://www.ebay.fr/help/policies/ebay-money-back-guarantee-policy/rglement-de-la-garantie-client-ebay?id=4210&st=3&pos=1&query=R%C3%A8glement%20de%20la%20Garantie%20client%20eBay&intent=garantie%20client%20ebay&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1238

Si besoin, vous trouverez le lien de contact vers le service client tout en bas de la page

Cdlt

Re: Retour garante

sebastien8695 — Sat, 07 Mar 2026 07:06:26 GMT

Bonjour
Merci pour votre réponse
Mais là c est une garantie vendeur
J ai monté le kit sur mon scooter et en faites le volant magnétique est voilé donc cela généré des vibrations dans tous le scooter
Ça m'a abîmé mais roulements neuf
Donc pour moi le kit est défectueux
Je l'ai acheté début décembre monté 1 mois après et j ai fait la demande de garantie tout de suite
Quand une pièce est défectueux après montage il doit y avoir une garantie ?
Je leur ai envoyé des photos , donc ils veulent me faire un geste commercial de 30% de remboursement et ils veulent que j enleve mon évaluation négative sinon pas de remboursement
Drôle de site
Cordialement

Re: Retour garante

*miss-tigri* — Sat, 07 Mar 2026 07:42:34 GMT

Bonjour

Il aurait fallu faire les vérifications dans les 30 jours suivant l'achat ..Pour ebay,c'est trop tard.

Si vous comptez accepter l'offre,ne retirez l'évaluation qu'après remboursement , pas avant car il risque de ne pas tenir parole .

Re: Retour garante

francexpressdeal — Sat, 07 Mar 2026 08:06:36 GMT

Bonjour @sebastien8695

c'est un vendeur pro ou particulier ?

Re: Retour garante

sebastien8695 — Sat, 07 Mar 2026 15:00:49 GMT

C est un pro

Re: Retour garante

sebastien8695 — Sat, 07 Mar 2026 15:02:30 GMT

Bonjour
De toute façon je ne peux pas l enlever j ai essayé

Re: Retour garante

sebastien8695 — Sat, 07 Mar 2026 15:03:43 GMT

Pour le voir il faut le monter ça ne se voit à l œil

Re: Retour garante

francexpressdeal — Sat, 07 Mar 2026 15:35:05 GMT

@sebastien8695

voyez ce lien :

https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F10868#:~:text=Vous%20rencontrez%20une%20difficult%C3%A9%20suite,appelant%20le%200809%20540%20550.

Re: Retour garante

lingma85 — Sat, 07 Mar 2026 17:31:57 GMT

Bonjour @sebastien8695

ATTENTION

Les garanties légales peuvent ne pas être recevables si la pose n'a pas été faite par un professionnel qui lui-même garantit son travail de pose et peut se retourner contre le fabriquant en cas de vice caché...

- une pose faite par un amateur ( aussi bien éclairé qu'il pourrait être ) est très souvent sujet à caution par le fabriquant ou le vendeur car non garanti par son propre professionnalisme, ce qui provoque des doutes sur la fiabilité de son "travail" et par conséquent une non-prise en charge des dégats s'il y en a ...

Clt

Re: Retour garante

sebastien8695 — Sat, 07 Mar 2026 18:06:06 GMT

Bonjour
Oui je suis d accord mais quand la pièce est défectueuse qu ils te demandent des preuves que tu leur envoies et qu'il te dise oui mais ont peut rien faire à part vous faire un remboursement partiel de 30% d une pièce défectueuse

Re: Retour garante

sebastien8695 — Sat, 07 Mar 2026 18:07:49 GMT

C est qu ils savent que leur produit sont limites