sujet Re: non payé mais impossible d'annuler dans Aide entre membres

non payé mais impossible d'annuler

0_fil_du_temps* — Sun, 08 Mar 2026 13:16:38 GMT

Bonjour à tous....Il m'arrive quelque chose d'innatendu que je n'ai jamais rencontré.

Je mets un lot de Barbies en vente, un acheteur me fait une offre que j'accepte. Il ne paye pas immédiatement. Quelques jours aprés je vois dans mon ebay : objet payé, envoyez l'objet.

Dans ma messagerie pas de confirmation de paiement.

Je téléphone à ebay qui me répond oui l'acheteur a payé... Je prépare le colis, le bon d'expédition. Mais je doute et verifie dans mon compte vendeur : aucun paiement en attente.

Je rappelle ebay qui confirme l'acheteur a noté payé dans son ebay, mais n'a pas payé.

Du coup je suis coincée, impossible d'annuler l'annonce qui reste scotchée sur expédition. Ebay prétend qu'il ne peut pas annuler la vente, une demande est faite au service client mais mon annonce est toujours la en attente. J'ai remis en vente ( ca je peux le faire). j'ai bloqué l'acheteur qui m'a menacé entre autre d'une mauvaise évaluation !!!! Puis c'est radoucit en me proposant de remettre l'annonce au même prix et qu'il ferait un paiement immédiat. Ce que je refuse vu ses premiers messages menacants.

Avez vous connu ce cas ? Combien de temps cette annonce restera t-elle présente ? Cela me fait du tort vis à vis d'éventuels acheteurs.

Si vous avez une suggestion je prends. Merci d'avance.

Re: non payé mais impossible d'annuler

francexpressdeal — Sun, 08 Mar 2026 16:48:34 GMT

Bonjour @0_fil_du_temps*

vu la situation, seul le service client pourra vous aider.

Par contre, si vous voulez avoir affaire à un service client compétent, contactez celui-ci via le site Facebook ebay France :

https://www.facebook.com/eBayFrance

Ils répondent rapidement et de manière efficiente. Et si d'aventure ils n'ont pas la réponse immédiatement, contrairement au service client "classique", ils ne vous répondront pas n'importe quoi... Ils se renseigneront et vous recontacteront.

Re: non payé mais impossible d'annuler

0_fil_du_temps* — Mon, 09 Mar 2026 20:36:25 GMT

Bonsoir, merci de votre réponse, j'ai eu plusieurs contacts avec le service d'ebay, apparemment impossible d'annuler l'annonce. Par contre ils m'ont conseillé de noter la vente comme envoyé, ce que j'ai fait du coup l'annonce a disparu de mes ventes en cours.

L'acheteur m'a fait un paiement virtuel et j'ai expédié un colis virtuel... Affaire à suivre.

Cependant je garde en tête votre conseil si cela se passe mal je n'hésiterai pas à le suivre.