sujet Re: Commande remboursée mais finalement arrivée dans Aide entre membres

Commande remboursée mais finalement arrivée

sport_goodies — Thu, 02 Apr 2026 03:40:54 GMT

Bonjour j'ai vendu un objet à un client en Italie le 22/02/2026. Celui n'ayant pas été reçu, Ebay a remboursé l'acheteur en moins de 24h le 21/03 malgré le suivi qui indiquait le colis en transit. Le suivi indique que le colis est arrivé le 01/04 ce que m'a confirmé l'acheteur.
Il y a t-il moyen d'être remboursé et comment, je ne trouve pas de solution sur Ebay. Faut-il ouvrir un nouveau litige ?
Merci

Re: Commande remboursée mais finalement arrivée

*miss-tigri* — Thu, 02 Apr 2026 03:59:50 GMT

Bonjour

Pour ebay ,le litige est clos.Plus de litige possible.

Il va falloir négocier directement avec l'acheteur,en comptant sur son honnêteté ( ce qui n'est pas gagné ) .

Re: Commande remboursée mais finalement arrivée

sport_goodies — Fri, 03 Apr 2026 09:34:11 GMT

Bonjour, Merci pour la réponse. Ce n'est pas très fair de la part d'Ebay ! En quoi sommes nous en tant que vendeur responsable des problèmes de service de livraison !

Re: Commande remboursée mais finalement arrivée

lingma85 — Fri, 03 Apr 2026 14:32:58 GMT

Bonjour @sport_goodies

Vous demandez-----> "En quoi sommes nous en tant que vendeur responsable des problèmes de service de livraison !"

Etant donné que l'acheteur vous donne mandat de vous occuper de la livraison en vous avançant les sous pour le faire... vous êtes redevable/responsable de sa bonne exécution vis a vis de l'acheteur...

MAIS

- le transporteur est responsable vis à vis de vous sur la bonne (ou mauvaise..) exécution de sa prestation...

C'est pourquoi il faut souvent assurer les envois pour ne pas en être de sa poche en cas d'avarie..

Cordialement