sujet Re: Probleme remboursement dans Aide entre membres

Probleme remboursement

zebraltar — Sun, 24 May 2026 22:05:26 GMT

Ayant acheté un livre qui ne m'a jamais été livré car perdu par mondial Relais, je devais attendre le 20 pour que mondial Relais statue. N'ayant eu aucune alerte de quelque sorte, je consulte ebay aujourd'hui qui me dit que mondial à bien perdu le colis et rembourse l'expéditeur . Sauf que de mon côté moi j'ai payé et je n'ai rien recu. Je ne peux pas porter réclamation puisque ebay dit que ce dossier est clos depuis le 22. Comment faire pour récupérer mes sous?

Re: Probleme remboursement

zebraltar — Sun, 24 May 2026 22:06:59 GMT

Et comment contacter ebay, car tout semble fait pour qu'ils ne soient pas joignables?

Re: Probleme remboursement

lingma85 — Sun, 24 May 2026 22:16:02 GMT

Bonsoir @zebraltar

Pour contacter le site, c'est ici-----> Service clients eBay

A contacter de préférence aux heures de bureau et demandez à être rappelé.

Tentez aussi sur Ebay Facebookk et/ou Instagram

Cordialement

Re: Probleme remboursement

koalagris — Mon, 25 May 2026 10:00:17 GMT

"perdu par mondial Relais, je devais attendre le 20 pour que mondial Relais statue" = non , c'est le vendeur qui devait attendre cette date pour se faire indemniser, les transporteurs remboursant toujours uniquement l'expéditeur, cette deadline ne vous concernait en aucun cas et il ne fallait surtout pas vous y conformer.

Vous, en tant qu'acheteur, vous aviez un délai à respecter sur ebay (30jrs date butoir de livraison) pour ouvrir un litige pour objet non reçu, et acter dans les 21jrs suivant l'ouverture du litige pour demander l'intervention du site afin d'être remboursé. C'était là vos SEULES contraintes (le reste ne vous regarde pas).

"ebay dit que ce dossier est clos depuis le 22. Comment faire pour récupérer mes sous?" = plus de recours sur ebay puisque c'est 1 seul litige possible par objet, voyez si il existe un recours auprès de votre organisme de paiement.

Re: Probleme remboursement

zebraltar — Mon, 25 May 2026 12:45:17 GMT

Ok mon seul recours est que le vendeur me rembourse dans ce cas. Merci pour votre réponse détaillée

Re: Probleme remboursement

zebraltar — Mon, 25 May 2026 12:46:01 GMT

Merci pour votre retour😉