sujet Re : objets reçus cassés dans Archives Paiement

objets reçus cassés

catmus03 — Tue, 29 Apr 2014 14:24:38 GMT

Bonjour

J'expédie en Italie des rouleaux de gramophones (2 sont cassés , cela est précisé dans mon annonce).

La personne m'écrit et me dit qu'ils sont tous cassés et que si je ne les rembourse pas elle me mettra une évaluation négative.

En même temps je reçois de sa part une évaluation négative sans avoir eu le temps de lui répondre !

Je précise que le colis était en carton épais et que le cylindres étaient chacun pliés dans des bulles et protégés par du papier journal.

Que dois je faire ?

Re : objets reçus cassés

lajuana1357 — Tue, 29 Apr 2014 14:32:11 GMT

Bonjour,

demandez à votre acheteur qu'il vous les renvoit (à ses frais ) et remboursez le .

Vu qu'ils étaient presque tous pétés ,vous ne risquez pas grand chose s'il les emballe mal ...

Re : objets reçus cassés

catmus03 — Tue, 29 Apr 2014 16:21:21 GMT

Merci de votre réponse.

Je vais lui écrire de suite.

Je vais quand même devoir garder son évaluation négative (elle me traîte de vendeur à fuir !) ?

catmus03

Re : objets reçus cassés

migna2 — Tue, 29 Apr 2014 18:46:02 GMT

Bonsoir

http://communaute.ebay.fr/t5/Livraison-et-paiements/Colis-re%C3%A7u-avec-de-la-casse/qaq-p/2195949

Re : objets reçus cassés

isabelle18700 — Wed, 30 Apr 2014 07:08:06 GMT

Bonjour

Lui avez vous demandé une preuve ? parce qu'il m'est arrivé souvent d'avoir des acheteurs disant que l'objet était arrivé cassé et quand je demandais une photo je n'avais bizarement plus de nouvelle ???

Re : objets reçus cassés

catmus03 — Wed, 30 Apr 2014 08:24:27 GMT

Merci à toutes et à tous ceux qui m'ont répondu.

Pour l'instant j'attends toujours la photo me prouvant la casse.

Bonne journée à vous tous