sujet Re : 5eme CRITERE D'EVALUATION dans Archives Paiement

5eme CRITERE D'EVALUATION

srin0 — Tue, 25 Nov 2014 07:55:05 GMT

Bonjour. Je voudrai connaître l'avis des ebayeurs concernant les critères d'évaluation. Actuellement au nombre de 4, il me semblerait important d'en ajouter un 5éme, à savoir la QUALITE DE L'EMBALLAGE. En effet, il ne sert à rien d'envoyer des objets conformes à leur description et aux frais d'envoi demandés,dans des délais courts tout en ayant bien communiqué avec le client, si l'emballage n'offre aucune protection.

Par exemple un livre mis dans une enveloppe peut arriver mouillé; alors que de l'emballer dans une pochette plastique (facile à récupérer, donc gratuite) avant mise sous pli n'occasionne aucun surcoût d'affranchissement et garanti l'intégrité de l'objet envoyé.

De trop nombreux vendeurs négligent ce point. Des achats arrivent parfois endommagés du fait de ces négligences; très souvent c'est un "miracle" s'ils arrivent en bon état.

Merci de donner votre avis sur ce sujet.

Cordialement.

Re : 5eme CRITERE D'EVALUATION

jacquelinedu36 — Tue, 25 Nov 2014 08:00:31 GMT

Bonjour,

http://pages.ebay.fr/help/tutorial/feedbacktutorial/intro.html

Cdlt

Re : 5eme CRITERE D'EVALUATION

severus9 — Tue, 25 Nov 2014 09:57:12 GMT

et allez donc , encore une nouvelle idée pour faire c..... les vendeurs

un emballage qui a vous vous parrait correct a moi pourra me sembler léger

qui définira le correct du léger

il faut savoir que ces étoiles définissent en outre le positionnement des annonces d'un vendeur

quelqu'un qui ne met que 3 étoiles a un vendeur le plombe déja alors rajouter une catégorie va encore

plus nous pourrir la vie

Re : 5eme CRITERE D'EVALUATION

chatslunatiques — Wed, 26 Nov 2014 00:18:12 GMT

et pourquoi pas sur le vol des abeilles le dimanche ?

Re : 5eme CRITERE D'EVALUATION

dinkytoys_90a — Wed, 26 Nov 2014 15:17:14 GMT

A "CHATTESLUNATIQUES "

Z'ont interêt à s'tenir tranquilles les abeilles .....surtout au cours de leurs vols le dimanche!

Moi en tant qu'acheteur je suis POUR ce critère d'évaluation et en tant que VENDEUR je suis FAVORABLE à ce critère de garantir aux acheteurs éventuels la certitude que leur objet sera correctement ptotégé car il m'est arrivé de recevoir des articles très fragiles uniquempent dans une feuille de papier journal, ce qui me semble tout à fait inadmissible et permet au "vendeur d'opérette" de laisser le doute planer sur les préposés au "service" de la Poste qui peuvent allègrement jouer au foot avec nos colis dans les centres de tri le week-end, et ça je l'ai vu..... hélas !!!

Heureusement c'est maintenant plus difficile avec les caméras quoique....derrière de gros colis .......ça peut encore se faire

Re : 5eme CRITERE D'EVALUATION

Anonymous — Thu, 27 Nov 2014 12:55:39 GMT

bonjour,un de plus bien sûr depuis plus d'un an j'envoi dans las 48 h.et pourtant dans mon tableau soit disant je n'envoie pas dans les temps.

de la date d'achat et le numéro de suivi EB ne contrôle pas,rien n'empêche un acheteur de cliquer sur un autre choix et pas de contrôle, la aussi ça me coûte 0,18% sur mon tableau et pourtant tout part dans la journée ou le lendemain.

rien n'empêche un acheteur d'être satisfait et de mettre un neutre, EB sans fou.

moi ça me coûte mon TF, un acheteur a indiqué RAS et mis un neutre dans les évals ce qui me coûte 0,18% encore sur mon profil donc je suis à 2,15% dans mes performances.

demain un acheteur fait tomber un vendeur il n'y a aucuns contrôles de la part de EB.

alors vous pouvez ajouter ce que vous voulez.....

gardez le sourire

Re : 5eme CRITERE D'EVALUATION

mirabir — Thu, 27 Nov 2014 14:59:43 GMT

Bonjour,

Je suis entièrement d'accord avec papybarbouille71 ! Moi j'ai personnellement de très gros soucis de connexion à internet (plusieurs jours consécutifs sans internet et sans téléphone....), car on nous fait des travaux sur le réseau téléphonique, et en bout de réseau nous payons nos forfaits, mais nous n'avons pas les services qu'on attend ! Et en plus les acheteurs se permettent d'annuler leurs achats, mettent tout-de-suite des litiges pour exiger le remboursement et au final mettent des évaluations négatives ou neutres, qui nous font chutter dans nos performances !

Cela devient une habitude en ce moment ! Et nous en tant que vendeurs, nous ne pouvons que répondre bêtement à ces évaluations ! Il n'y a pas que les vendeurs qui méritent des évaluations négatives, les acheteurs aussi ! Quand est-ce que eBay va nous donner cette possibilité ! Un acheteur qui remporte un objet et qui demande l'annulation, accordée bien sûr ! se permet de mettre une évaluation négative TRES DECUE, mais déçue de quoi ? Cela eBay ne devrait tout-de-même pas l'autoriser !

Oui, papybarbouille71, il n'y a rien à y ajouter !

Si, peut-être devrions-nous arrêter de publier nos ventes sur eBay ? et se chercher un autre site de ventes ???? alors cela ferait peut-être réagir ????

une mamybarbouille.......

Re : 5eme CRITERE D'EVALUATION

srin0 — Fri, 28 Nov 2014 08:02:13 GMT

Bonjour. Je suis moi-même vendeur et je m'efforce lorsque je vends d'apporter à l'acheteur ce que j'attends moi-même quand j'achète. L'appréciation de l'emballage n'a absolument rien de subjectif puisqu'il détermine l'intégrité de l'objet reçu.

Merci quand-même pour votre contribution à ce débat. Cordialement.

Re : 5eme CRITERE D'EVALUATION

srin0 — Fri, 28 Nov 2014 08:05:08 GMT

Bonjour. Content de voir que certaines personnes partagent mes conceptions de la qualité des emballages. J'ai moins l'impression d'être un Martien quand j'émets ce genre de souhait, qui me semble être la moindre des choses quand on prétend être un bon vendeur.

Cordialement.

Re : 5eme CRITERE D'EVALUATION

srin0 — Fri, 28 Nov 2014 08:13:21 GMT

Bonjour. Oui bien sûr, avec les 4 critères déjà existants, on n'est jamais à l'abri d'1 appréciation injustifiée ou erronée; j'en ai moi-même pâti (envois dès réception et avant encaissement des chèques et note d'envoi rapide "plombée"; frais d'envoi de la Poste demandés alors que l'emballage protecteur occasionnant 1 surcoût d'affranchissement non répercuté sur l'acheteur et on se retrouve avec une note de frais d'envoi considérée comme excessive...). Mais c'est un risque à courir; et en général les appréciations sont plutôt "justes". Les quelques "erreurs" - même si elles énervent - ne vont quand-même pas pousser au suicide celui qui en sera victime...

Merci pour votre réponse. Cordialement.

Re : 5eme CRITERE D'EVALUATION

jaxdu42 — Fri, 28 Nov 2014 20:23:54 GMT

Tu m'as tué 🙂

Re : 5eme CRITERE D'EVALUATION

jaxdu42 — Fri, 28 Nov 2014 20:27:56 GMT

Pour et contre

Pour :

Oui cela pourrait être bien car beaucoup de gens n'emballent pas correctement et dépose l'objet dans un carton sans rien pour aller plus vite , donc risque de recevoir l'objet cassé

Contre :

Car nous vendeurs , ""protégeurs"" ^^ , qui emballont bien nos colis , on se fera casser .

C'est comme pour mes critères d'étoiles , j'envoies rapidement et objet conforme à la description car plusieurs photos et je décris si soucis ou non , frais d'envoi pas du tout cher comparaît à certains .

Et je me retrouve pas avec les 5 étoiles , cela est chiant , d'avoir des acheteurs désagréables

De plus , ils ne connaissent plus la politesse ...

Re : 5eme CRITERE D'EVALUATION

chatslunatiques — Sat, 29 Nov 2014 15:37:27 GMT

Bonjour

je veux bien avoir toutes les catégories que vous voulez

y compris le vol des abeilles le dimanche ^_^

mais dans ce cas les étoiles ne doivent plus être ANONYMES

parce que ras le bol de se faire allumer par des gentils acheteurs qui trouvent tout formidable

mais qui on ne sait pourquoi (allez savoir peut être piqué par une abeille le dimanche ...)

vont vous mettre 2 ou 3 étoiles au lieu de 4 de façon injustifié mais malheureusement ANONYMES

vous perdez un top fiabilité au bout de 6 ou 7 acheteurs qui n'aiment pas les étoiles ...

et pour celui qui a une entreprise perdre un top fiabilité cela veut dire perdre de la lisibilité et des ventes

voilà le pouvoir des étoiles qui étant anonymes ne peuvent pas être contestées comme les évaluations

alors oui rajoutez ce que vous voulez mais en premier rendez les non anonymes les étoiles !!!

cordialement

Re : 5eme CRITERE D'EVALUATION

srin0 — Sat, 29 Nov 2014 17:29:22 GMT

Bonsoir. Quel que soit le nombre de critères (et si je me souviens bien, auparavant le système d'étoiles n'existait pas), personne n'est à l'abri d'1 mauvaise appréciation. Par contre effectivement le système d'étoiles ne devrait pas être anonyme, de manière à ce que chacun assume ses responsabilités.

Par contre, un nombre d'étoiles insuffisant peut être fait malencontreusement (ça m'est hélas arrivé), par exemple depuis un smartphone, où l'on pense avoir saisi le nombre maxi. d'étoiles alors qu'en fait 4 ou 3 seulement ont été saisies. Et une fois le processus lancé on ne peut plus faire machine arrière. Pour ma part je m'abstiens désormais de noter à partir de mon téléphone portable.

Cordialement.

Re : 5eme CRITERE D'EVALUATION

chatslunatiques — Sat, 29 Nov 2014 22:09:21 GMT

Bonsoir

ben oui l'acheteur peut aussi se tromper, comme vous

nous avons tous droit à l'erreur !

mais la calculette "défauts" eBay ne fait pas d'erreurs ...

et a comptabilisé immédiatement avec 1 défaut votre vendeur de smartphone !

belle soirée

Re : 5eme CRITERE D'EVALUATION

sargondakkad — Thu, 04 Dec 2014 21:24:54 GMT

Bonjour à tous,

Je suis d'abord un acheteur, et occasionnellement un vendeur. Donc, assez objectif... ??? Le problème, ce n'est pas le nombre d'évaluations ou de critères, c'est l'honnêteé des uns et des autres.

Quand j'évalue un vendeur, j'ai 4 critères, ils me semblent suffisants même si le 5ème proposé est pertinent. Par contre, oui, pourquoi garder cela de manière anonyme ? Chacun doit être responsable, et j'ai connu des vendeurs qui font payer chers des frais de port , non pas à cause d'un bon colis, mais d'un dédommagement (il faut aller à la poste). Le dernier, 3.5 € de plus que ce qu'il a réellement payé en Colissimo.

Mais quand j'évalue un acheteur, je n'ai qu'un critère ? Là, c'est très peu. Certes, s'il paye de suite, pas de souci, ... mais avec mes quelques ventes, je me rends compte que certains n'évaluent pas malgré la rapidité du service et des frais de ports plus bas que le coût réel... D'autres n'ont pas la politesse de remercier pour l'arrivée du colis.

Sans prétention, je pense être un acheteur de confiance, pas de triche, et dès réception du colis, j'avertis et je remercie.

En tant que vendeur, j'envoie le lendemain même.

Il faudrait une forme d'arbitre ou d'intermédiaire....pour éviter certains problèmes...

Pour finir, c'est le sytème d'éval' qui faudrait changer car sincèrement, le vendeur évalue après... au cas ou... ce qui n'est pas logique car le vendeur qui a payé de suite devrait être évalué immédiatement. Aussi, moi même, j'ai été souvent généreux... par crainte de représailles alors que j'étais mécontent du vendeur. Comme tout est automatisé, et si paiement par Paypal, il faudrait une éval' automatique pour ce critère de l'acheteur: "a payé de suite". Puis attendre la réception pour évaluer sur un second critère "communication". Les évaluations devraient se faire en simultanée, ou du moins, n'être visibles qu'une fois faites...

La plupart des gens sont honnêtes, et depuis que je suis membre, pas de vrais soucis... sauf depuis trois jours où j'ai l'impression de mettre fait plumer par deux vendeurs... pas de colis reçu... ou incomplet et pas de nouvelle... Et là, je me sens floué... Et en tant que vendeur, ceux qui ne m'évaluent pas me chagrinent...

J'ai été long... désolé, mais là, je suis énervé.

Sargondakkad.

Re : 5eme CRITERE D'EVALUATION

srin0 — Sat, 06 Dec 2014 11:15:26 GMT

Bonjour. Je suis moi-même + acheteur que vendeur; en gros je ne vends pas pour m'enrichir mais plutôt pour financer/réduire les coûts de mes nombreux achats.

Avant d'être vendeur, je pensais exactement comme vous : à savoir que l'acheteur ayant payé - qui plus est rapidement - c'était au vendeur d'évaluer le 1er. Mais depuis qu'ayant envoyé des objets que j'ai vendus immédiatement à réception du chèque (donc avant de l'avoir encaissé), j'ai malgré tout eu des éval. "envoi lent"; ou alors ayant affranchi plus cher que le montant demandé (du fait des colis"blindés"), j'ai eu des éval. "frais trop chers" (les frais demandés étant ceux du poids de l'objet selon tarif postal économique); enfin, ayant décrit très précisément les objets et invité les acheteurs à demander des précisions et photos supplémentaires (jamais demandées!), j'au eu des éval. "objets non conformes"... Donc depuis ce temps là, en tant que vendeur, j'attends tjrs la note de l'acheteur avant d'évaluer. Malgré cela, je dois être maso puisque je souhaite un 5ème critère d'éval.!

Enfin je profite de cette réponse pour dire ce que je pense des vendeurs qui demandent des frais d'envoi (le + souvent corrects), mais qui utilisent des vieux timbres en Francs, achetés il y a 20 ans par leur tante qui pique, à la valeur faciale convertie en euros. Le + souvent il n'ont pas payés ces timbres de récup'. Ils ont tout à fait le droit de les utiliser et l'on comprend qu'ils cherchent à limiter leurs frais d'envois; mais les facturer à l'acheteur est une façon éhontée de se "payer sur la bête" qui m'horripile. Dans ce cas de figure, je mets tjrs une éval "frais ni excessifs ni normaux".

On pourrait aussi digresser sur les vendeur qui facturent des 'frais de dossier" ou d'emballage (alors qu'il s'agit parfois de cartons de récup')...Cordialement.

Re : 5eme CRITERE D'EVALUATION

pile_ou_face — Sun, 07 Dec 2014 11:49:27 GMT

Re : 5eme CRITERE D'EVALUATION

srin0 — Sun, 07 Dec 2014 15:55:58 GMT

Quand l'Humour fait avancer le débat....

Re : 5eme CRITERE D'EVALUATION

pile_ou_face — Sun, 07 Dec 2014 16:26:25 GMT

Bonjour/Bonsoir.

Que dire de plus ? Tout est dit dans ton post !

Et tu résumes en une phrase pour l’évaluation de l’emballage >

" Malgré cela, je dois être maso puisque je souhaite un 5ème critère d'éval.! "

OUI !