sujet Commande non reçue dans Archives Paiement

Commande non reçue

hamzaoukhadij_0 — Tue, 02 Aug 2016 16:15:25 GMT

Bonjour,

j'ai passé une commande en janvier 2016 et j pas reçu 2 articles jusqu'à maintenant et un de ces 2 articles j'ai reçu un email comme quoi le vendeur n'a pas reçu le versement de cet article alr que j'ai reçu l'e-mail de confirmation de paiement de cet article et maintenant dans mon compte paypal est noté un article impayé

Merci de me conseiller quoi faire

Re : Commande non reçue

*cadelac* — Tue, 02 Aug 2016 18:52:58 GMT

Bonsoir

Pour vous aider il faudrait déjà comprendre votre situation, or ce que vous écrivez est très confus

Commande en Janvier, nous sommes en Août

2 articles non reçus et vous n'avez pas réagi depuis Janvier ?

vous dites 'j'ai reçu l'e-mail de confirmation de paiement de cet article et maintenant dans mon compte paypal est noté un article impayé" ?

Vous auriez un litige pour impayé encore ouvert pour un achat de Janvier ? .....

Bref .... ce que je peux dire c'est que, au mieux, vous aviez un délai de 6 mois pour ouvrir un litige pour objet non reçu si vous aviez payé par Paypal

donc quelque soit le mode de paiement vous ne pouvez plus ouvrir de litige ni sur Ebay ni sur Paypal

Re : Commande non reçue

powelz77777 — Wed, 03 Aug 2016 14:49:16 GMT

Bonjour,

Les règlements via PP vous offrent une "protection" de six mois, c'est déjà assez énorme... En l'état, à part négocier avec votre vendeur, rien d'autre que payer ce qui vous est réclamé, même si vous n'avez pas reçu le produit correspondant...

6 mois !!! 180 jours pour ouvrir un litige paypal : rappelez-vous en la prochaine fois, c'est vraiment ballot de se retrouver le bec dans l'eau passé ce délai...

Cordialement

Re : Commande non reçue

*cadelac* — Wed, 03 Aug 2016 15:58:44 GMT

@powelz77777

Bonjour Powell

Il y a des jours comme ça où du mal à comprendre .... déjà que j'ai pas trop bien cerné la question concernant des achats de Janvier alors que nous sommes en Août, non reçus alors qu'à priori payés (Nota : aucune réaction ni précisions du posteur .... mais ça c'est un détail) .... et là tu remets une couche à ma confusion en écrivant "rien d'autre que payer ce qui vous est réclamé, même si vous n'avez pas reçu le produit correspondant..."

Allez bonne soirée

Re : Commande non reçue

powelz77777 — Wed, 03 Aug 2016 19:03:56 GMT

Bonsoir,

J'ai pas tout bité non plus en fait... Mais bon, le questionneur indique "maintenant dans mon compte paypal est noté un article impayé"... Donc, faut ki raque le gars en fait...

Cordialement

Re : Commande non reçue

*cadelac* — Wed, 03 Aug 2016 19:22:20 GMT

Au point où il en est qu'il arrête les frais, il me semble avoir déjà assez perdu

Bonne soirée

Re : Commande non reçue

powelz77777 — Sat, 06 Aug 2016 06:30:04 GMT

Bonjour,

Si l'acheteur ne peut plus ouvrir de litiges quelle que soit la plateforme, il en est normalement de même pour le vendeur, non?

Si paypal réclame un non paiement, c'est sûrement que le vendeur a ouvert un litige PP toujours ouvert même après 6 mois...

Dans ce cas, l'acheteur peut répondre n'avoir pas réceptionné le colis et PP verra avec le vendeur s'il est en mesure de prouver l'envoi en suivi...

Peut-être que notre ami devrait voir directement avec le service clients paypal...

Cordialement