sujet Re : article non disponible dans Archives Paiement

article non disponible

pat.90-55 — Mon, 15 Feb 2016 08:15:30 GMT

bonjour,

j'ai commandé un article et le vendeur me renvoie un message comme quoi cet article n'est plus dispo!

à la suite de ça il ouvre un litige!!!

je n'arrive pas à rentrer en contact avec le vendeur pour lui faire comprendre que c'est lui qui est en défaut et pas moi!

comment puis je faire pour solutionner ce litige?

merci pour votre réponse!!!

Re : article non disponible

jacquelinedu36 — Mon, 15 Feb 2016 08:20:50 GMT

Bonjour,

Si c'est un litige en annulation > motif pas de stock cela est normal > si vous avez regler l'objet il doit vous rembourser

Sinon vous avez 7 jours pour accepter l'annulation > ensuite si pas de reponse de votre part il clotureras le litige

Cdlt

Re : Re : article non disponible

jacquelinedu36 — Mon, 15 Feb 2016 08:24:02 GMT

Bonjour, @petanq57

Bon Lundi

Re : Re : article non disponible

petanq57 — Mon, 15 Feb 2016 08:29:01 GMT

Bonjour @jacquelinedu36 ;

Merci; bonne journée.

Re : article non disponible

petanq57 — Mon, 15 Feb 2016 08:30:00 GMT

Bonjour @pat.90-55

Comme vous a répondu Jacqueline, c'est surement une Demande d'annulation de transaction; c'est pour que le vendeur puisse récupérer ses frais de commission de vente eBay.

Vous allez sur le litige et vous cochez la case "J'accepte" et il sera clôturé. Il n'y a aucune incidence pour votre compte avec ce litige .

http://pages.ebay.fr/help/sell/cancel-transaction-process.html

http://pages.ebay.fr/sitemap.html ===> Gérer les litiges .

Cordialement .