sujet Re: Je suis perdue dans Archives Paiement

Je suis perdue

msihp07 — Wed, 05 Jun 2019 18:38:52 GMT

Bonjour je viens de finaliser une enchères à 120 frais de port compris il y'a 2 jours depuis j'attends mon paiement que je n'ai pas reçue et j'ai tenter de communiquer plusieurs fois avec l'acheteur mais sans
Réponse que puis-je faire
Merci

Re: Je suis perdue

koalagris — Wed, 05 Jun 2019 18:43:50 GMT

bonsoir @msihp07

aucune vente terminée ou réussie sur ce compte...

sans autre info sur les conditions de vente figurant sur l'annonce concerrnée = voir la rubrique "aide" (en bas à droite)

notamment :

https://www.ebay.fr/pages/help/pay/receivingpayment.html

https://espacevendeurs.ebay.fr/acheteur-ne-paie-pas-objet

Re: Je suis perdue

spba1546 — Wed, 05 Jun 2019 18:54:22 GMT

Bonjour,

J'ignore à quel stade du "Contact acheteur" vous êtes. Je cite partiellement eBay:

"... si l'acheteur ne vous répond pas, vous pouvez demander ses coordonnées, y compris un numéro de téléphone.

Une communication téléphonique permet souvent de résoudre les problèmes."

https://www.ebay.fr/pages/help/sell/close-sale.html

Re: Je suis perdue

petanq57 — Wed, 05 Jun 2019 19:05:15 GMT

Bonsoir @msihp07 ;

Le délai de paiement prévu par eBay est de 4 jours .

Si pas de réponse de votre acheteur le 5 ème jour , vous ouvrirez un litige sur le gestionnaire de eBay pour "Refus de paiement" .

@koalagris vous a donné les liens .

Bisarre qu'on ne trouve pas votre vente dans "Ventes réussies" .

Cordialement .

Re: Je suis perdue

koalagris — Wed, 05 Jun 2019 19:11:48 GMT

bonsoir @spba1546

sans vouloir réveiller une animosité....

cette fonction "demande de coordonnées" n'existe plus (RGPD oblige) depuis 1 an !

(la page d'aide n'a pas été mise à jour, le lien de demande de coordonnées - en 1. "remarque" - sur le lien posté mène d'ailleurs à une page inexistante)

dommage : il m'est jadis arrivé de résoudre des soucis de communication grâce à cette fonction, mais ça n'existe plus...

Re: Je suis perdue

spba1546 — Wed, 05 Jun 2019 20:25:06 GMT

Soyez sans crainte, il n'est pas dans ma nature de faire preuve d'animosité,

autrement nommée tendance irraisonnée à blâmer autrui.

_____

Il est vrai que cette fonction n'est plus active. Faute de nécessité d'y avoir recours, je l'ignorais.

Et faute de mise à jour par eB, sa fonctionnalité a disparu. Tel les dinosaures, faute de formation permanente.

A ce rythme, eB risque bien de figurer dans cette liste des espèces aujourd'hui en voie de disparition.

Re: Je suis perdue

lucifer241dg — Wed, 05 Jun 2019 22:08:52 GMT

Bonsoir @koalagris ,

Le plus simple dans ce cas c'est de passer par mondial-relais ,

En passant par toutes les ventes , pas seulement les ventes finalisés ,

Adresse , mail , tel , Tout est indiqué

meme avec les ventes a l'internationale ça fonctionne

sauf le pays renseigné qui est faux ça met Allemagne ? ?

Re: Je suis perdue

fraisechocovanille — Thu, 27 Jun 2019 21:27:27 GMT

Hello, a tous ce qui arrive , le vente effectuer avant ne sont plus valable, vous devez changer votre facon de voir ebay....Lorsqu un acheteur ne donne pas signe , et ne paie pas l objet n vous faite une reclamation pour objet non payé, et par la suite faite une demande d avoir... vous ne perdez rien et ne payer rien, n attendez pas que votre vendeur face surface au bout de 3 jours sauf le week end, le vendredi a mardi matin exception... ebay veut etre un site de vente a distance sans produit donc reagisser comme tel.