sujet Re: Problème remboursement dans Archives Paiement

Problème remboursement

ewylane — Sun, 21 Jun 2020 08:51:06 GMT

Bonjour,
J’ai acheté un charm sur eBay. Sur l’annonce le vendeur avait indiqué de le contacter pour avoir les coordonnées pour le paiement. Lorsque j’ai payé l’objet, eBay m’a fourni l’iban associé au profil. Malheureusement le vendeur m’a dit que c’était son ancien compte et que les coordonnées bancaires n’étaient plus bonnes. Le virement a bien été effectué. Le vendeur a annulé la vente et me demande de l’accepter mais je n’ai pas eu de remboursement. J’ai beaucoup discuté avec le vendeur qui semble être une personne honnête et qui est désolé de la situation mais nE peut procéder au remboursement car il n’a pas reçu l’argent. Que puis-je faire ? Merci à vous

Re: Problème remboursement

koalagris — Sun, 21 Jun 2020 09:30:43 GMT

Bonjour @ewylane

très très bizarre...

si c'était vraiment son ancien compte il serait clôturé, et le virement aurait été rejeté.

et puis c'était au vendeur de mettre à jour son RIB, pour moi ça sent le compte piraté...

en aucun cas vous n'acceptez l'annulation, pas plus que vous ne faites un second paiement (puisque déjà payé)

par contre pour récupérer votre 1er virement là ça va être tendu... dépôt de plainte si le montant en vaut la peine et que le vendeur est français.

Re: Problème remboursement

spba1546 — Sun, 21 Jun 2020 10:53:32 GMT

Bonjour / Votre virement étant effectif, il y a embrouille de la part du vendeur.

Une annulation de transaction à la demande d'un vendeur, ne nécessite pas l'acceptation de l'acheteur.

Dans le cas d'un paiement par virement, l'acheteur est invité par eB à confirmer qu'il a reçu le remboursement.

Ce n'est qu'à partir de là, que l'annulation sera considérée comme étant terminée : Annuler une transaction | eBay

Son RIB étant renseigné sur son compte eB, charge à lui de le tenir à jour.

Une demande de paiement vers un autre RIB revient à faire une offre d'achat hors eB.

Vous avez effectué votre achat conformément aux directives, contactez eB. Lien de contact en bas de page : Fraude du vendeur | eBay

A défaut d'accès tél, essayez la Messagerie instantanée.

Dans l'hypothèse où le compte a été piraté, eB pourra alors le constater, et fera le nécessaire.

Re: Problème remboursement

ewylane — Sun, 21 Jun 2020 13:02:14 GMT

Merci beaucoup à vous pour votre réponse !