sujet Re: Colissimo perdu dans Archives Paiement

Colissimo perdu

parislouxor — Sat, 26 May 2012 12:39:26 GMT

Bonjour, j'ai acheté 2 objets sur Ebay et en frais colissimo, en regardant sur le colissimo.fr et avec le suivi du numero j'ai vu qu'il avait été livré tout les deux, au bout d'une semaine je n'ai toujours rien reçu mais toujours indiqué reçu sur le site, j'ai fais une enquete à la poste les 2 colis ont été perdu, mon gardien na jamais eu de colis à mon nom, apparement je ne serais pas remboursé et me demande à quoi sert le colissimo si il ne peux y avoir de suivi, et en plus j'ai perdu une grosse somme d'argent entre le prix de l'objet et le prix du colissimo, que puis je faire le vendeur peut t'il m'aider? ou je perd tout? merci cordialement

Re: Colissimo perdu

antalya17andco — Sat, 26 May 2012 12:51:33 GMT

Bonjour,

Le n° colissimo sert à être suivi, donc si vous voyez "livré", il faut s'inquiéter le jour même car il a bien été livré quelque part.

Si vous vous inquiétez de suite, le facteur peut se rappeler où il a livré. Quand il y a un gardien, c'est noté sur le site "remis au gardien" ou "remis à un voisin".

Votre vendeur n'est plus concerné, pour lui c'est livré.

Re: Colissimo perdu

severus9 — Sat, 26 May 2012 15:40:39 GMT

bonjour

@paris

" demande à quoi sert le colissimo si il ne peux y avoir de suivi, et en plus j'ai perdu une grosse somme d'argent entre le prix de l'objet et le prix du colissimo "

il y a un suivi mais pas plus , donc quand c'est une " grosse somme " il ne vous reste que le recommandé avec remise contre signature

cordialement

Re: Colissimo perdu

parislouxor — Sat, 26 May 2012 16:22:16 GMT

Merci pour vos réponses, et bien la poste fait une enquete, mais je crois que ça ne va servir à rien.

Re: Colissimo perdu

arts4heart — Sat, 26 May 2012 17:46:41 GMT

Bonjour, les ouevres humaines sont ce qu'elles sont avec leur corolaire d'erreurs et d'imperfections. J'ai eu la même expérience amère avec le premier objet que j'ai acheté sur ebay.

Je vous conseille de garder votre calme durant tout le temps de l'enquête pour pouvoir situer là ou le colis est passé. De toutes les façons il y a de forte chance que vous retrouviez votre colis, seulement il vous faut faire preuve de la patience et surtout du calme pour votre esprit.

Re: Colissimo perdu

pount2011 — Tue, 29 May 2012 20:25:22 GMT

J'ai oublié de vous mettre le lien

http://www.laposte.fr/Service-Consommateurs/Deposez-une-reclamation

Re: Colissimo perdu

pount2011 — Wed, 30 May 2012 09:06:25 GMT

Bonjour,

Effectuez votre réclamation si vous ne l'avez pas fait enregistré à votre bureau de poste.

Vérifiez avec votre vendeur si il n'y a pas eu d'erreur sur l'adresse de livraison et demandez lui d'effectuer une réclamation aussi.

Le problème dans votre cas, est de prouver votre bonne foi, en particulier au vendeur.

Avec des colis marqués reçus au suivi, pas facile.

Pour la poste, par contre, il y une grosse erreur de commise et vous ne devez pas laisser tomber. Ils ont les reins solides.

Re: Colissimo perdu

parislouxor — Sun, 03 Jun 2012 09:10:56 GMT

Merci beaucoup, j'ai déja fais une réclamation à la poste, l'enquète est en cour, quand au vendeur son colis à bien été livré, mais ou??? merci pour toutes ses précisions.

Cordialement