sujet Problème avec vendeur dans Archives Paiement

Problème avec vendeur

namour054 — Fri, 31 Aug 2012 20:25:44 GMT

Bonjour voila j ai regler un acaht mardi via paypal , tant que je n avais pas payer je discutais avec le vendeur , sur l etat , les frais d envois ....

Une fois regler il me dit par mail sa part demain , je vous envois le numero de suivis et depuis silence radio totale et sur ebay et sur son adresse mail .

Bon la je ne m affole pas on est que vendredi , mais quand dois je faire un litige ? 7 JOURS LEAL APRES ACHAT

Merci

Re: Problème avec vendeur

lingma85 — Fri, 31 Aug 2012 21:33:54 GMT

Bonsoir,

Avant de parler litige... vous avez la possibilité de regarder sur le site de la poste où se trouve votre colis puisque vous avez votre n° de suivi.

et puis vous attendez que celui-ci vous arrive.. peut-être demain ou début de semaine prochaine..

Ce n'est qu'ensuite que vous envisagerez une réaction quelconque,

mais vous pouvez aussi imaginer que si votre vendeur est muet.. il est peut-être en vacances, ou tout simplement en panne d'internet..

Cordialement

Re: Problème avec vendeur

namour054 — Sat, 01 Sep 2012 07:45:49 GMT

Bonjour , merci de votre reponse mais je pense que vous m avez soit mal lu , soit je me suis mal exprimé !

il ma dit une fois l objet payer , il partira demain et je vous enverrais votre numero de suivis dans la foulée et depuis c est silence radio , donc non je n est pas de numéro de suivis si c etait le cas , je aurais meme pas creer se sujet 🙂

Donc je lui est envoyé plusieurs mails a travers ebay et par sa boite mail personnel , en restant polie et courtoise que j attendais de ses nouvelles et tout au moins un numero de suivis .

Mais a vrai dire je commence a demander quoi car hier son annonce etait toujours en ligne avec 20J ... avant expiration et se matin elle est terminer .

Donc ma question est combien de temps dois je rester patiente avant de me dire houps arnaque et engager une quelconque démarche .

Merci d'avance

Re: Problème avec vendeur

ptitchampi — Sat, 01 Sep 2012 08:06:19 GMT

Bonjour

Les délais sont importants

Tenez compte des délais pour l'ouverture et la clôture des litiges. (Si vous avez payé par carte de crédit, tenez également compte des règlements propres à l'établissement émetteur de votre carte.)

Vous pouvez ouvrir un litige dans le Gestionnaire de litiges dans un délai de 10 à 45 jours après la vente pour les paiements qui n'ont pas été effectués avec PayPal

Le vendeur dispose de dix jours pour répondre au litige.

Vous devez clore le litige dans les 60 jours suivant la date de la transaction.

Si le litige n'est pas résolu, votre interlocuteur est signalé à notre équipe Règlements et Sécurité.

Si vous ne clôturez pas le litige dans les 60 jours, il est clos automatiquement et votre interlocuteur n'est pas signalé à notre équipe Règlements et Sécurité.

Une fois le litige clos par vous-même ou par eBay, il est impossible de le rouvrir.

Ouvrir un litige

Délai : 10 à 45 jours à partir de la date de paiement de l'objet.

Cordialement

Re: Problème avec vendeur

er19361 — Sat, 01 Sep 2012 12:25:30 GMT

Bonjour , le vendeur ne vous aurais communiquer le N° de suivi via paypal en information de suivi par hasard ?

Re: Problème avec vendeur

namour054 — Sat, 01 Sep 2012 16:32:31 GMT

Merci de votre reponse je vais attendr eles 10 jours et si toujours rien ni echanges de mail ni reception de l objet j engagerais un litige .

Pour se qui est de paypal aucun message ou envois de numero de suivis ....

-- Modifié par namour054 à 1 Sep 2012 18:33 CEST