sujet Re: pitney bowes dans Archives Paiement

pitney bowes

2013tiger69 — Tue, 16 Jul 2013 12:35:03 GMT

Bonjour,

j'ai acheté 1 objet aux enchères d'1 vendeur aux US, ai payé par paypal l'article, les frais de livraison internationaux et les frais de douanes. Concernant les frais d'expédition et de douanes, le bénéficiaire du réglement est la société Pitney bowes.

Le problème est que mon vendeur n'a pas reçu d'instruction de la part d'ebay sur ce réglement des frais de livraison, et donc me réclame de payer le port.

Qui pourrait me dire comment le vendeur aux US est averti qu'il peut et à quel transporteur il peut remettre le colis pour qu'on me le livre?

Merci pour votre aide

Re : pitney bowes

julie.fr — Tue, 16 Jul 2013 12:47:16 GMT

Bonjour,

Pour la livraison, c'est à votre vendeur de prendre la décision.

Pitney Bowes s'occupe des frais d'importation.

Vs règlez les frais de livraison + prix de l'article à votre vendeur

Les frais d'importation, taxesn dédouanement, sont pour Pitney Bowes.

Pour info, vous n'avez pas à générer 2 paiements, cela sera effectué automatiquement.

http://pages.ebay.fr/shipping/globalshipping/buyer-tnc.html

Re : pitney bowes

2013tiger69 — Tue, 16 Jul 2013 13:18:04 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse, mais le vendeur ne sais pas a qui s'adresser pour déposer le colis. Pour lui je dois lui payer les frais de livraison. Y a t il un mail d'instruction qui est envoyé par ebay ou par le transporteur?

Merci d'avance

Re : pitney bowes

angeliq449 — Fri, 19 Jul 2013 11:25:16 GMT

J'ai exactement le même problème !

Je ne comprends pas du totu comment c'est sensé marcher, tout comme vous, le vendeur n'a pas reçu le moindre dollar pour les frais supplémentaires délivrés Pitney Bowes ! Et donc il me demande de régler des frais de port pour l'envoie en France...

Nous n'avons aucune instruction pour savoir ce que nous avons payé et comment l'utiliser ! très gros raté de la part d'ebay-paypal...

si quelqu'un a la réponse je serais également très intéressé de savoir !

Re : pitney bowes

angeliq449 — Fri, 19 Jul 2013 11:32:06 GMT

Pour ma part le produit en question était un maillot de hockey vendu par un vendeur américain à 199$.

Dans ma facture paypal j'ai deux versements :

1 -> pour le vendeur (199.99$ + 10$ de frais de port pour un envoie en américque du nord, alors que je vis en France)

2-> pour pitney bowes ($49,57 USD pour "import charges" (c'est quoi ?) + 20$ de livraisons (mais par quel biais ??? UPS? USPS ? FedEx ) donc 69,57 USD en tout !

Re : pitney bowes

aldicarbe — Mon, 16 Sep 2013 10:02:11 GMT

Bjr, *bleep* Aucun service ni pour le vendeur et encore moins pour l'acheteur qui doit régler des frais dès lors qu'il n'aurait RIEN eu à payer sans leur "service".

J'ai acheté dernièrement une montre (qui ne fonctionne pas)47.95$ port compris. Pitney Bowes me facture avec le concours de leurs amis de Paypal un supplément de 30,23$ soit 63% au titre de la douane et frais...En temps normal sans leur aide=> pas de frais: 0,00$ à payer!! MERCI PITNEY BOWES !! Il faut tout faire pour éviter ces prédateurs, espérons que ce programme ne va pas se "globaliser", merci de votre attention.

Re : pitney bowes

lonely-cat-on-the-roof — Sun, 22 Sep 2013 21:01:02 GMT

Bonsoir!

Alors, pour le comment ça marche, c'est simple, mais com(pliqué aussi!):

Quand on paie, on ne paie qu'une fois par paypal, le vendeur recevra le montant pour l'objet ET les frais de port sur le territoire US.

Pourquoi US? Car Pitney Bowes recevra votre colis en fait, et le redirigera vers l'acheteur, en payant les frais d'envois des USA vers chez vous, mais aussi les frais d'importations, c'est juste une plateforme de redirection de colis internationaux...

Si le vendeur a bien fait son boulot en imprimant le bordereaux ebay d'envois ver Pitney, l'acheteur bénéficie en plus d'un tracking mis à jour régulièrement (hélas c'est peu de fois le cas...).

Le soucis de cette société qui effectivement diminue sur le papier les frais de port (hé oui!), c'est quil faut rajouter les frais VERS Pitney ainsi que les frais d'import, et là ça fait très mal!

En fait ça revient à bien plus qu'avec USPS ainsi, car on zappe à chaque fois les frais d'imports qui là deviennent obligatoire (et au passage ebay doit se gaver de frais de gestion des dossiers d'imports, déjà qu'il y gagne avec Paypal).

J'ai moi aussi ce soucis, et en 3 messages ebay, pas 1 seul réponse pertinante! Que des réponses sur des PS, à croire qu'ils ne lisent pas ce qu'on écrit... Je sais plus quoi faire avec mon colis! Reclamation? En tout cas impossible de contacter directement Pitney Bowes, ni par mail ni par téléphone (au USA)...

Bref, plus le choix, perso j'attends mon colis, et puis adieu Ebay pour l'étranger, et je vous conseil d'en faire autant à moins qu'ils se décident à changer de politique et revenir en arrière...

PS: Certains utilisateurs m'ont même certifiés après réceptions que pour rediriger les colis, ils LES OUVRENT!!! Une honte! De quel droit ils ouvrent nos colis? Juste pour confirmer les valeurs déclarer d'importations? Et ça c'est une atteinte à nos droits...

Re : pitney bowes

eaunane61 — Tue, 12 Nov 2013 18:50:11 GMT

Et voilà que nous entrons dans cette spirale avec une très mauvaise communication de la part d'Ebay France sur PITNEY BOWES.

Moi je viens aussi d'en payer les frais car sur la page d'achat cela n'était pas clair et même le vendeur (Américain) veut m'aider car il trouve les frais honteux.

J'ai terriblement besoin de savoir face une transaction comment je me suis retrouvé avec un objet de 29.95USD à une facture de plus de 62USD.

En fait pour moi, (là est peut-être l'erreur) un envoi en International Priority Shipping de 18,73 USD couvre déjà les frais de douanes. Mais en plus, avoir des Frais d'importation : 14,04 USD soit environ 50% du prix d'achat c'est IMPOSSIBLE. Ultra excessifs et faux sur un BLU RAY
J'ai la lourde impression d'avoir payé en doublon des frais (soit de PORT soit de DOUANES)
Mon vendeur touche en plus 4,99 USD de frais de livraison.

Après avoir eu ce payement via paypal,qui correspond a un total correct, je tombe directement celui de Pitney Bowes, Inc. de $27,78 USD. avec aucune explications j'ai cru que le premier payement n'était pas passé j'ai accepté. 2 transactions pour un achat ??

Sincèrement grand utilisateur de PAYPAL je suis partie sans méfiance. Et jamais j'ai été confronté à cela.

Est_ce que je peux récupérer une partie de mon argent, (frais de port du vendeur... qui ne l'envoi pas) ?

Et surtout face à cela des explications plus claires d'Ebay France avant la vente pouvaient être fournies ?

Si je refuse le colis suis-je remboursé intégralement. Où c'est foutu pour nous ?

Quels sont les engagements à tenir de Pitney Bowes, Inc. (je n'ai aucun numéro ni de suivie....)
Ne parlant pas Anglais Est-ce que je suis en face d'une entreprise étrangère qui va me broyer si problèmes ????

Vous faites en partenariat est pouvez-vous être mon interlocuteur ?

Je suis tristement effaré devant tant de problèmes.
Merci de ne pas envoyer de réponse type. Là j'ai besoin d'une réponse humaine.

Soyons honnêtes ce n'était pas claire à l'achat et encore moins au payement. Quel recours ?

Encore merci,

Re : pitney bowes

severus9 — Tue, 12 Nov 2013 22:11:34 GMT

Sincèrement grand utilisateur de PAYPAL je suis partie sans méfiance. Et jamais j'ai été confronté à cela.

Est_ce que je peux récupérer une partie de mon argent, (frais de port du vendeur... qui ne l'envoi pas) ?

Et surtout face à cela des explications plus claires d'Ebay France avant la vente pouvaient être fournies ?

Si je refuse le colis suis-je remboursé intégralement. Où c'est foutu pour nous ?

Quels sont les engagements à tenir de Pitney Bowes, Inc. (je n'ai aucun numéro ni de suivie....)
Ne parlant pas Anglais Est-ce que je suis en face d'une entreprise étrangère qui va me broyer si problèmes ????

Vous faites en partenariat est pouvez-vous être mon interlocuteur ?

Je suis tristement effaré devant tant de problèmes.
Merci de ne pas envoyer de réponse type. Là j'ai besoin d'une réponse humaine.

Soyons honnêtes ce n'était pas claire à l'achat et encore moins au payement. Quel recours ?

c'est fini le monde des bisounours

un objet de 29.95USD à une facture de plus de 62USD.

mais c'est une leçon qui ne vous coûte pas trop cher

Re : pitney bowes

julie.fr — Wed, 13 Nov 2013 11:30:58 GMT

Bonjour,

Je suis désolée de ce malentendu.

Pitney Bowes fait parti du programme de Service de livraison internationale, dont vous retrouverez l'ensemble des infos liées à ce service via cette page

http://pages.ebay.fr/shipping/globalshipping/buyer-tnc.html

Lorsque vous finalisez une transaction dans le cadre de ce programme, celle-ci se divise en effet en 2 montants. le 1er correspondant aux prix de vente de votre vendeur, le second allant à Pitney Bowes, pour le traitement de votre commande en International Priority Shipping et les frais d'importation.

Ces infos sont indiquées sur l'annonce, et lors de la finalisation de l'achat

Ces frais ne sont donc pas remboursables, une fois votre transaction confirmée et payée.

Refuser le colis ne vous ouvrira pas de droit pour un remboursement.

Pitney Bowes s'engage à vous acheminer le colis et à faire les démarches nécessaires afin de règler les frais d'importation.

J'espère que ces quelques informations vous seront utiles.

Re : pitney bowes

violetprune — Wed, 13 Nov 2013 16:46:35 GMT

Vous voulez dire que si le vendeur me rembourse car il ne veux plus envoyer l'objet je ne serais jamais remboursé des 90$ payé a Pitney bowes ????

Re : pitney bowes

severus9 — Wed, 13 Nov 2013 16:48:36 GMT

voila !!!!!!!!!!!!

Re : pitney bowes

violetprune — Wed, 13 Nov 2013 21:06:41 GMT

Non c'est bon, le vendeur a annulé la transaction via ebay et remboursé via paypal, le virement pour Pitney est passé en annulé.

Re : pitney bowes

severus9 — Wed, 13 Nov 2013 22:09:18 GMT

bonsoir , et bien voila une bonne nouvelle

vous avez été chanceux , on se perd facilement dans tous les nouveaux règlements , chaque pays ayant le sien

moi a lire Julie j'avais peu d'espoir

Re : pitney bowes

yakatamoto — Thu, 21 Nov 2013 14:38:19 GMT

justement , j'ai un achat dans le colimateur avec ce systeme ,si j'ai bien compris le fonctionnement , je paies l'objet au vendeur + les frais de port , puis deuxieme paiement a la société pour l'expédition et frais de douane , ma question est : il est écrit que le prix est variable , est ce que les frais de port du vendeur peuvent varier et dans quel mesure , et même question pour les frais de la société . lors du paiement ais je le montant exact des deux factures et puis je refuser la vente sous prétexte qu'ils sont trop supérieur a ceux annoncés dans l'annonce . car je veux bien payer des frais , même légèrement a la hausse , mais il est hors de question de signer un chèque en blanc .

Re : pitney bowes

le-glaude — Fri, 29 Nov 2013 10:45:15 GMT

Bonjour,

je suis inscrit sur eBay depuis décembre 1999. J'ai effectué plus de 1000 achats dont la grande majorité en provenance des US. Tous toujours arrivés sans encombre!

Je n'ai jamais payé 1 centime de frais de douanes excepté depuis l'arrivé du GSP....!!!!!

Le dernier achat, $13 de marchandise, mais grâce au GSP $29.40 de port....

J'ai toujours privilégié les expéditions par l' USPS "First Class International" qui est un service économique, et qui bénéficie quand même d'un suivi..... Avant l'achat, j'avais demandé au vendeur de me l'envoyé par ce biais, et il était d'accord, mais après l'"achat immédiat", impossible pour lui de m'envoyer l'"invoice" modifié....!!!!

Pitney Bowes à trouvé le bon filon en facturant des frais de port éhontés ainsi que des frais de douanes qui n'auraient jamais été..... J'ai un peu l'impression de "me faire manger la laine sur le dos"......

De toute manières, je vais définitivement fuir les vendeurs qui utilise cette option.....

Cordialement

Re : pitney bowes

julie.fr — Fri, 29 Nov 2013 12:30:37 GMT

Bonjour,

Je suis contente d'apprendre que jusqu'ici vous n'aviez pas payé de frais de douanes.

Malheureusement, ce n'est pas parceque vous ne les avez pas payé que celles-ci ne doivent pas être régularisées.

En effet, une fois que le vendeur a souscrit à ce programme, le vendeur doit vous faire parvenir votre objet par le biais de ce programme, jusqu'à qu'il se désinscrive.

Re : pitney bowes

axtofreins — Mon, 09 Dec 2013 11:34:36 GMT

Bonjour,

Même problème. Des frais de douanes sur un vêtement d'occasion à $95 ?! Total des frais demandés $65 ! Un autre vendeur US qui n'a pas souscrit au GSP facture pour le même service $19. Pour nous, Européens, la seule solution est de faire attention et ne pas acheter auprès des vendeurs uutilisant le GSP.

Cordialement

Re : pitney bowes

peleboise — Sat, 14 Dec 2013 19:27:25 GMT

Bonjour,

Je suis bien de cet avis pour les colis envoyés des USA vers la France.

Avec GSP, je n'achète pas !! C'est trop cher !!

Même lorsqu'il n'y a pas de taxes de douane (franchise de droit en dessous de 45€, frais d'envoi compris), Piney bowes en facture !!!

De plus la facture est "opâque": il n'y a aucun détail, on devrait lire le taux de taxe de la douane ( car il y en a plusieurs, tout n'est pas à 19,6% ),; les frais de douane; le montant pour Pitney; le montant pour le transporteur,........et pouvoir intervenir en cas d'erreur avant de payer.

Le plus loyal serait de nous laisser le choix " avec ou sans GSP".

Mais il y a bien trop d'intérêts pour toutes ces sociétés privées !!!

Car en définitive ce n'est plus la poste française qui travaille !!!! et ça nous coûte plus cher !!!!

Quand je paie mes taxes lorsque le colis arrive en France, je peux réclamer s'ils se sont trompés sur le %; avec pitney ???????

Oui, je n'achète pas aux vendeurs qui affichent GSP.

Re : pitney bowes

man_la_stella — Tue, 17 Dec 2013 10:01:28 GMT

Bonjour Julie,

j'ai besoin d'obtenir une facture de Pitney Bowes, avec le detail des postes occupés par mon réglement : transport, frais de douane, TVA et leur honoraires. j'en ai besoin pour des raisons comptables. Si je ne peux pas prouver sur facture que j'ai payé la TVA à travers eux je ne pourrai pas la déduire ce qui veut dire que je vais la payer une seconde fois.

J'ai contacté le service clientelle ebay, j'ai contacté Pitney Bowes, j'ai essayé d'ouvrir un litige Paypal mais ce n'est pas possible sur les frais Pitney Bowes.

PAS DE FACTURE = PAS DE PREUVE QUE LES FRAIS DE DOUANES ONT BIEN ETE REGULARISES

Cette impossibilité d'obtenir une facture m'aménne à m'interroger sur l'usage des fonds que j'ai versés à Pitney Bowes, ont ils bien utilisé mon argent pour régler une transaction transfrontalière ?

Que puis je faire pour obtenir cette facture concernant un service que j'ai payé a un tiers dont les services sont recommandès par Ebay ?

En dernier recours il me faudra declarer cette situation au service des impots des entreprises car je ne vais pas payer la TVA deux fois.

Merci pour votre aide

Emmanuel