sujet Re : Mondial Relay dans Archives Paiement

Mondial Relay

jade196 — Fri, 18 Oct 2013 09:04:16 GMT

Bonjour, êtes vous satisfaits de Mondial Relay ?

Je pose cette question car il y a beaucoup d'avis défavorables.

Je vous remercie par avance de vos réponses.

Cordialement.

Re : Mondial Relay

severus9 — Fri, 18 Oct 2013 14:31:16 GMT

qu'est ce que vous en avez a faire de l'avis des autres , faites vos propres expériences , vous saurez

moi je suis contre , d'autres sont pour , vous voila avancée

Re : Mondial Relay

1412baron — Mon, 21 Oct 2013 09:13:50 GMT

Bonjour,

1è expérience avec Mondial Relay : 5 colis déposés le même jour au point relais : 2 ne sont jamais arrivés à leur destinataire...pire que la poste.

d'autre part, dans les annonces, la poste colissimo et mondial relay étaient proposés. 3 acheteurs ont sélectionné "le colissimo", qui a été orienté (par qui ??) directement sur le site mondial relay...

c'est la 1è et dernière fois que j'utilise ce service

Re : Mondial Relay

severus9 — Mon, 21 Oct 2013 14:12:49 GMT

deuxième expérience avec mondial relay

la première j'arrive au point relay , le mec ne veut pas encombrer sa boutique avec de gros colis ( dans les dimensions

autorisées par mondial relay )

bon je me casse et envoie en colissimo

aujourd'hui ma femme trouvant que le système est bien et magrè mes réticences , accepte d'envoyer par mondial relay

son client lui ayant envoyé l'étiquette a coller , elle va au même point relay que moi et se fait jetter pareil , le mec lui conseillant

de demander a la poste ou déposer son colis ( gonflé , non !!!!!!!!! )

bon elle est partie faire des courses a Mont de Marsan ou il y a deux points relay , ce serai ballot qu'on lui fasse le même cirque

alors si quelqu'un de mondial relay lit ça , souvenez vous que les points relay vous représentent et qu'avant de se fairre mousser

avec ebay , vous devriez bétonner voire système de point relay , parce que si vous ne voulez livrer que les grandes villes ne

comptez pas trop prendre des parts de marchés a la poste

Re : Mondial Relay

severus9 — Mon, 21 Oct 2013 20:57:58 GMT

suite

deuxième point relay , le mec a prit le colis et a donné le reçu sans problème

mais 80 km aller retour pour qu'un pousse mégots paye moins cher les frais de port , désolé ça passe pas

donc mondial relay , pas pour moi !!!!!!!!!

Re : Mondial Relay

helene2980 — Mon, 11 Nov 2013 07:39:37 GMT

Eh bien, moi pour l'instant je n'ai pas de mauvaise expérience (mais les commentaires lus me font un peu peur !!).

Et je trouve que 3 euros jusque 5 kg, c'est quand même bien attractif ( de 5,50 jusqu'à 9,70 euros par collissimo).

Les seules "mauvaises" expériences que j'ai eues, c'est avec 2 acheteurs qui n'avaient pas vu que le système de livraison proposé était en point relai : pour l'un j'ai fini par envoyer malgré tout en collissimo (à mes frais puisqu'il avait déjà régler via paypal), et l'autre m'a mis une évaluation neutre plutôt négative sur la qualité de mon article (je reste persuadée que c'est à cause de mon refus d'envoyer en collissimo).

Désormais je précise encore plus clairement dans l'annonce que je propose une livraison en point relay, et qu'il faut me contacter avant la fin de la vente pour une livraison en collissimo.

Pour moi, le principal atout de ce mode de livraison c'est le prix (mais va-t-il rester à ce tarif, puisque c'est un essai jusqu'au 31/12 pour l'instant), et des horaires d'ouverture + large que ceux de la poste (que ce soit pour le dépôt ou pour le retrait).

Re : Mondial Relay

severus9 — Mon, 11 Nov 2013 09:53:38 GMT

Et je trouve que 3 euros jusque 5 kg, c'est quand même bien attractif

pour qui ?

Re : Mondial Relay

lusi_** — Mon, 11 Nov 2013 11:43:33 GMT

@jade196 a écrit :
Bonjour, êtes vous satisfaits de Mondial Relay ?
Je pose cette question car il y a beaucoup d'avis défavorables.
Je vous remercie par avance de vos réponses.
Cordialement.

Bonjour

première expérience : 10 jours entre la prise en charge et la livraison

Comme c' était un règlement par chèque et que le vendeur avait attendu 4 jours avant de déposer le colis, j'ai attendu près de 3 semaines après l'achat pour recevoir mon colis

Moralité, plus jamais d'achat auprès d'un vendeur qui ne propose que ce mode de livraison

mon expérience !!!!

2012inyaso — Fri, 15 Nov 2013 08:59:15 GMT

Envoyé le 06 novembre. Plus aucunes informations de suvi depuis le 7 novembre.

J'appelle l'AGENCE DE LIEUSAINT que j'arrive à avoir au bout de 25 MINUTES d'attente.

On me dit que le colisest parti de chez eux et qu'ils ne peuvent pas me donner plus d'informations !

Je n'ai qu'à appeler l'agence de SAINT OUEN

Ce que je fais

Je tombe sur une charmante demoiselle qui me dit :

Nous on a rien reçu il faut voir avec l'agence de Lieusaint et qu'elle ne peu rien faire.

en ajoutant

Nous on a rien reçu ils vous ont dit ça mais nous on a rien ça veut pas dire qu'ils vous l'ont envoyé !!!!!

Aucune solution à me proposer ils ne savent pas

Je crois halluciner !

Re : mon expérience !!!!

severus9 — Fri, 15 Nov 2013 10:37:13 GMT

si vous êtes le vendeur attention a vos étoiles de livraison , si vous êtes l'acheteur soyez charitable avec ce vendeur

la qualité du service est très variable chez mondial relay

Re : mon expérience !!!!

2012inyaso — Fri, 15 Nov 2013 21:38:10 GMT

Miracle mon colis a refait surface.

Simplement un grand blanc entre le 7 et le 15 novembre .

N'hesitez donc pas à appeler Mondial Relay si colis dans la nature....la preuve

Par contre il est vrai qu'en tant que vendeur mes délais de livraison ne sont assurés et mes étoiles peuvent en patir !

Du coup je pense ajouter dans mon descriptif des précisions quant à la livraison relais quant aux délais.

Re : Mondial Relay

jojo59195 — Sat, 16 Nov 2013 10:30:16 GMT

Personnellement je préfère Mondial Relay à la poste, et pour de nombreuses raisons!
C'est vrai qu'il arrive que Mondial Relay soit un peu longs pour certains colis (mais c'est assez rare)
En revanche quelle économie sur le prix, le colissimo augmente chaque année: 9,70€ pour 5kg alors que c'est seulement 3€ en Mondial Relay
Les horaires d'ouverture, beaucoup plus larges qu'à la poste
Et surtout l'amabilité! Au bureau de poste de ma ville, la guichetière est un vrai dragon, on ne peut plus désagréable et très très pointilleuse...
Alors pour moi oui Mondial Relay est satisfaisant!

Re : Mondial Relay

severus9 — Sat, 16 Nov 2013 16:23:24 GMT

@jojo , 9,70 euros c'est pour trois kilos c'est 11,90 euros pour 5 kilos

moi c'est le contraire , j'ai deux bureaux de poste un a 3 km et un a 8 km et les guichetieres sont des amours avec moi

mes colis sont souvent hors normes de la poste et elles les prennent sans réflexions , sans me compter les 6 euros de plus

pour colis hors normes

mondial relay a des normes de poids et de dimensions encore plus draconiennes que la poste et le iabac qui fait point relais

refuse de prendre les colis , bilan 70 bornes aller retour pour faire gagner quelques euros a un acheteur

En revanche quelle économie sur le prix,

vous oubliez c'est que cette écomie n'est pas pour vous

Re : Mondial Relay

nenesse022000 — Mon, 18 Nov 2013 19:28:22 GMT

Bonjour,

Pour ma part le colis devait être livré à Asnières et a été livré en retard et en plus à courbevoie !!!

pas sympa pour mon acheteur !

Re : Mondial Relay

virginie1995 — Tue, 19 Nov 2013 20:08:28 GMT

Bonjour,

1ère expérience avec Mondial Relay, le colis est en acheminement depuis le 13 novembre jour du dépôt dans le relais.

Aucune information sur leur site, il faut aller sur leur Facebook pour obtenir une adresse email pour faire une réclamation...et visiblement ils ne sont pas pressés de répondre...

Que se passera t-il si le colis se perd, que mon acheteur fait légitimement un litige paypal et que je doive le rembourser ?? Hum, Ebay va me rembourser pour avoir proposer un service avec un partenaire pas à la hauteur !

Donc pour l'instant : Mondial Relay = 0/20

Re : Mondial Relay

2012inyaso — Tue, 19 Nov 2013 20:37:04 GMT

Idem pour moi

Je reçois un mail de mon acheteur qui s'étonne que le point relais où il doit aller chercher son colisne soit pas à côté de chez lui.

Etonnée je vérifie

Le colis a été livré dans un autre point relais alors que sur l'étiquette il y a bien l'adresse du point relais que j'avais choisi !

C'est vrai que c'est moins cher mais bon je ne suis plus sure de proposer ce mode de livraison !!!! Trop de problème !

Re : Mondial Relay

tati7400 — Tue, 19 Nov 2013 21:06:18 GMT

Bonsoir,

J'aimerai savoir si un vendeur a déjà fait un litige auprès de Mondial Relay et comment cela se passe. Mon client n'a pas reçu son colis depuis le 8 novembre, sur le site il est noté : en cours d'acheminement. Le client fait légitimement un litige à Paypal. Vers qui dois-je me retourner Ebay ? Si quelq'un pouvait m'éclairer ce serai très gentil, merci

Sandrine

Re : Mondial Relay

severus9 — Tue, 19 Nov 2013 21:18:58 GMT

logiquement vers mondial relay puisque l'expéditeur c'est vous

passez nous raconter la suite , car cette info , quoi que j'en pense , servira a d'autres gens

Re : Mondial Relay

2012inyaso — Tue, 19 Nov 2013 21:19:27 GMT

Bonsoir

En réponse à tati7400

Le mieux est d'appeler directement mondial Relay.

Je l'ai fait deux fois alors que je n'avais plus d'infos concernant mon colis depuis une bonne semaine et comme par hasard mon colis réapparaissait , certes livré dns un autre point relais ...

Par contre le numéro à appeler varie en fonction des départements ( votre point relais peu vous le donner )

Bonne soirée

Re : Mondial Relay

nenesse022000 — Wed, 20 Nov 2013 15:27:39 GMT

Bonjour,

J'ai déposé des colis à mon point relais et discuté avec la personne de la boutique qui me disait que beauoup de personnes se plaignaient d'être livré ici alors qu'ils ne l'avaient pas chosisie comme point relais

Cela confirme le souci que j'ai eu avec deux colis livrés à un point relais différent de celui que j'ai choisi. Les 3 autres sont arrivés à bon port c'est toujours ça

Donc un bémol

Bonne journée