sujet Re: Vendeur malhonnête dans Archives Acheter sur eBay

Vendeur malhonnête

littl3_b3ar — Mon, 09 Oct 2017 17:47:06 GMT

Bonjour,

J'ai acheté deux miniatures de collection il y a 2 semaines.

J'ai payé immédiatement, depuis plus de nouvelles... Je me rends compte que le vendeur a clôturé son compte.

J'ouvre un litige et là, le vendeur réapparaît pour me traiter de voleur, me dire que j'ai reçu ma commande.

Or, il est incapable de me fournir un numéro de suivi, hormis m'insulter il ne fait rien.

J'ai donc retrouvé les preuves :

- des messages avec lui (pour les frais de port, il a voulu que je passe en 2 commandes pour qu'il décompte les frais de port ensuite, j'aurai dû me méfier ...)

- chaque annonce où l'objet est marqué comme payé, et jamais envoyé ni les autres étapes

- le détail qui indique bien que l'envoi se fait en Mondial Relay

Ce vendeur me menace d'aller à la gendarmerie porter plainte demain.

N'ayant rien à me reprocher, ça ne me pose pas de problème, je n'ai rien reçu, je n'ai pas de numéro de suivi, pas de notification mail/téléphone qu'un colis m'attend en point relais.

Auriez-vous des recommandations ? Le site peut intervenir dans ce litige dans 3jours

Re: Vendeur malhonnête

*cadelac* — Mon, 09 Oct 2017 18:19:11 GMT

Bonsoir @littl3_b3ar

J'ai lu toute votre question mais il manque des éléments importants pour pouvoir vous répondre :

Litige ouvert sur ebay ou paypal ?

Comment avez-vous payé ?

Vendeur français ou étranger ?

(C'est peut-être ebay qui a clôturé son compte pour factures impayées par exemple)

Re: Vendeur malhonnête

littl3_b3ar — Tue, 10 Oct 2017 05:36:38 GMT

Bonjour @*cadelac*

c'est un vendeur français.

J'ai payé via Paypal, et fait le litige sur eBay dès que j'ai vu que son compte était clôturé.

Re: Vendeur malhonnête

*miss-tigri* — Tue, 10 Oct 2017 05:45:08 GMT

Bonjour

Il faut ouvrir un litige Paypal , si vous avez payé avec .......faîtes le rapidement

Re: Vendeur malhonnête

petanq57 — Tue, 10 Oct 2017 07:49:22 GMT

Bonjour @littl3_b3ar ;

Attention au délai pour répondre au litige sur eBay :

Si l'acheteur ne nous demande pas d'intervenir et de l'aider dans les 30 jours suivant la déclaration selon laquelle il n'a pas reçu un objet, cette possibilité lui est automatiquement fermée.

Mais perso, je suivrai le conseil de Miss Tigri ; contactez Paypal par tèl. et voyez avec eux si vous pouvez fermer le litige eBay et en ouvrir un nouveau chez eux: il me semble que c'est possible .

Vous dites bien à Paypal que le vendeur s'est fait virer .

https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call

Cordialement .

Re: Vendeur malhonnête

koalagris — Tue, 10 Oct 2017 07:58:57 GMT

Bonjour @petanq57

Je confirme qu'il est possible d'ouvrir un litige sur paypal même si il y en a déjà un sur ebay.

Et inutile de contacter qui que ce soit : dès que le litige est ouvert sur paypal cela clôture automatiquement celui sur ebay.

J'ai moi-même fait cette manip en juillet dernier

Bonne journée

Re: Vendeur malhonnête

*cadelac* — Tue, 10 Oct 2017 08:20:17 GMT

Bonjour @littl3_b3ar

Suivez les conseils donnés : ouvrir de suite un litige sur paypal et en parallèle contactez-les par téléphone (coordonnées sur leur site, appel gratuit depuis un fixe) voir lien de Petanq

En cas d'objet non reçu avec paiement papal, c'est sur paypal qu'il faut ouvrir le litige

Bonne journée

Re: Vendeur malhonnête

petanq57 — Tue, 10 Oct 2017 16:57:10 GMT

Bonsoir @koalagris ;

Merci pour l'info .

Bonne soirée .

Re: Vendeur malhonnête

littl3_b3ar — Wed, 11 Oct 2017 16:24:53 GMT

Merci à vous tous pour vos propositions, je vais voir ça de mon côté.

L'objet devait être reçu jusque hier donc je suis dans les temps, mais je ne tarderai pas à agir.

Bonne soirée à vous tous