sujet Re: paiement paypal ok mais pas de confirmation de commande d'ebay dans Archives Acheter sur eBay

paiement paypal ok mais pas de confirmation de commande d'ebay

meldamnoah — Sat, 04 May 2013 13:41:35 GMT

Bonjour à tous,

J'ai commandé hier soir plusieurs articles en Chine et payé via paypal.

J'ai été obligée de refaire la manipulation à plusieurs reprises car lors de la confirmation d'achat sur paypal, j'avais un code erreur qui s'afficher me précisant que la transaction n'avait pas pu aboutir et qu'il fallait que je renouvelle l'opération plus tard.

J'ai malgré tout, après plusieurs tentatives, reçu par email 2 confirmations de paiement de paypal (qui apparaissent bien en statut cloturé) mais aucune confirmation de commande de la part d'Ebay. Ces 2 commandes n'apparaissent pas non plus dans mon ebay...

La situation vous parait-elle normale? Que faire?

Re : paiement paypal ok mais pas de confirmation de commande d'ebay

nanananere — Sat, 04 May 2013 14:55:28 GMT

http://cgi6.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?ViewBidItems&userid=meldamnoah&completed=1&all=0&rows=200&sort=3&_rdc=1 regardez dans historique des achats a gauche de votre ebay, et dans messages indesirables sur votre messagerie

Re : paiement paypal ok mais pas de confirmation de commande d'ebay

meldamnoah — Sat, 04 May 2013 15:22:34 GMT

Après vérif, mes commandes n'apparaissent pas dans l'historique des achats et pas de mail classé indésirable non plus dans la messagerie...

Re : paiement paypal ok mais pas de confirmation de commande d'ebay

zena_lee — Sat, 04 May 2013 22:44:36 GMT

Bonsoir

Voir ici

http://communaute.ebay.fr/question/Acheter-Sur-Ebay/Message-Derreur-Code/1900024863?#msg1900207652

Re : paiement paypal ok mais pas de confirmation de commande d'ebay

meldamnoah — Sun, 05 May 2013 09:56:08 GMT

Pour moi la situation est un peu différente : même message d'erreur mais paiement ok via paypal. Mes 2 commandes apparaissent sur paypal mais pas sur mon compte ebay dans mes objets achetés...

Re : paiement paypal ok mais pas de confirmation de commande d'ebay

meldamnoah — Mon, 06 May 2013 17:30:56 GMT

Je viens de vérifier mon compte bancaire et les 2 montants ont bien été prélevés. Malgré tout, les commandes n'apparaissent pas dans mes objets achetés.

J'ai envoyé un mail aux vendeurs qui me répondent à coté : pour le premier, il me répond qu'il ne voit pas de commande à mon nom et qu'il faut que je la repasse (et pour cause puisque lors de la confirmation j'ai eu le code erreur #50020). Le deuxième me dit qu'il a enregistré ma commande et fait partir l'article le jour même (en effet, il a envoyé l'article d'une autre commande que je lui ai faite le même jour...)

J'avais pourtant bien précisé les numéros d'articles dans mes mails ainsi que les numéros de transaction paypal.

Je ne sais plus trop quoi faire... Avez-vous une solution à me proposer?

Re : paiement paypal ok mais pas de confirmation de commande d'ebay

eric81300 — Mon, 06 May 2013 21:23:17 GMT

Bonjour ou bonsoir Meldamnoah,

Si vos achats n'apparaissent pas dans l'historique des achats, c'est qu'ils n'ont pas été enregistrés, donc que le vendeur n'a pas été prévenu de ces achats.

Ce cas est possible même si le paiement a été effectué, car les deux opérations (la commande et le paiement) ont étés effectués sur deux sites internet différents (eBay et Paypal).

Toutefois, le vendeur ne pourra rien envoyer car même si il a vu le paiement, car il ne sait pas QUI lui a payé QUOI !

La seule solution est d'abord de refaire la commande de l'objet sur eBay, puis de contacter le vendeur pour lui indiquer que le paiement de cette commande a déjà été fait (fut-ce en avance), en indiquant à la fois la référence de l'objet commandé et le numéro de transaction Paypal (que vous trouverez sur le mail de confirmation de Paypal).

Il faudra alors aller indiquer dans l'historique des commandes que la paiement de celles-ci a été envoyé.

Une mésaventure quasiment identique m'est arrivé pas plus tard qu'hier, car j'ai fait l'erreur d'utiliser la commande "Retour" de mon navigateur pendant la transaction (ce qui est à éviter dans un site d'achats); et je me suis retrouvé dans le même cas.

J'ai alors refait ma commande immédiatement et en effet, le vendeur s'est étonné de recevoir l'avis de mon paiement quelques secondes avant ma commande !

N'hésitez pas à nous tenir au courant de la suite de ce problème.

-- Modifié par eric81300 à 6 May 2013 23:24 CEST

Re : paiement paypal ok mais pas de confirmation de commande d'ebay

meldamnoah — Tue, 07 May 2013 06:23:49 GMT

Merci pour toutes ces précisions apportées!

Je vais peut-être dire quelque chose de bête mais si je repasse ma commande je vais la repayer. Je suis automatiquement redirigée vers paypal et ne peut pas sauter cette étape.

Re : paiement paypal ok mais pas de confirmation de commande d'ebay

zena_lee — Tue, 07 May 2013 06:32:47 GMT

Bonjour

Je pense que ce n'est pas une bonne idée de refaire les achats.

En effet dès que vous cliquez Ebay prélève sa com et il arrive que les achats n'apparaissent que plus tard

Si vous avez pu payer c'est que vous avez acheté.

Du reste le vendeur voit très bien dans la transaction Paypal qui a acheté et ce qui a été acheté.

Je vous conseille d'attendre et éventuellement de contacter Julie

Re : paiement paypal ok mais pas de confirmation de commande d'ebay

severus9 — Tue, 07 May 2013 07:03:44 GMT

bonjour Zena , couchée tard , levée tôt , ménage toi :-x

Re : paiement paypal ok mais pas de confirmation de commande d'ebay

zena_lee — Tue, 07 May 2013 07:31:11 GMT

Bonjour Severus

Pas de problèmes, 2 jours fériés s'annoncent et là pas d'acheteurs pressés.......

Re : paiement paypal ok mais pas de confirmation de commande d'ebay

julie.fr — Tue, 07 May 2013 10:55:43 GMT

Bonjour,

Ce problème est maintenant résolu, le message d'erreur ne devrait plus apparaître.

Re : paiement paypal ok mais pas de confirmation de commande d'ebay

meldamnoah — Tue, 07 May 2013 19:38:06 GMT

Et que faire pour les commandes déjà passées non validées par ebay mais validées par paypal??

Re: paiement paypal ok mais pas de confirmation de commande d'ebay

amachaba0 — Sun, 16 Sep 2018 20:58:10 GMT

Bon jai commande sur ebay par virement bancaire esque les sou on ete prelevet de compte et si ma commande va arrivee et pui payee

Re: paiement paypal ok mais pas de confirmation de commande d'ebay

fabicocc_9 — Wed, 30 Jan 2019 17:37:54 GMT

Bonjour, je reviens vers vous car à nouveau un problème sur votre site,
J'ai reçu le code promo de -10€ que j'ai bien effectué, la commande à était passé, sauf que le vendeur n'a pas eu de email de votre part concernant la commande.
Du coup il m'a dit de vous contacter.
J'ai bien était prélevé de 49€ !

La commande ne se trouve pas dans l'historique achat ebay et pourtant j'ai bien reçu l'e-mail de confirmation.
J'ai eu le même problème que vous, et je n'ai pas envie d'être débité 2 fois de suite, en refaisant une commande sachant que j'ai déjà utilisé le code promo..