sujet Re: Réclamation sur mon compte dans Archives Acheter sur eBay

Réclamation sur mon compte

cath6612 — Mon, 05 Oct 2020 12:07:37 GMT

Bonjour. J'ai payé mes frais d'ébay la semaine dernière de 4,50eur et j'ai ajouté une carte bancaire avec mon IBAN en plus et je ne peux plus mettre en vente !!! Pourquoi j'ai oublié de vous payer et ça arrive !! Je suis chez vous depuis 2012!! Merci de votre compréhension !!! Cordl Mme Ferréol

Re: Réclamation sur mon compte

cath6612 — Mon, 05 Oct 2020 12:07:47 GMT

Re: Réclamation sur mon compte

jacquelinedu36 — Mon, 05 Oct 2020 12:31:12 GMT

Bonjour,

Une fois inscrit, procédez comme suit pour commencer à vendre :

Sélectionnez Vendre en haut d'une des pages du site ou accédez au formulaire de mise en vente - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet.
Créez une annonce pour l'objet que vous souhaitez vendre.
Vérifiez vos informations et ajoutez un mode de paiement automatique pour vos frais et commissions eBay.

Vous serez peut-être invité à indiquer un numéro de carte bancaire ou de téléphone pour vérifier votre identité et maintenir la sécurité de votre compte.

Si vous êtes un nouveau vendeur et que vous souhaitez otenir plus d'informations, rendez-vous sur l'Espace vendeurs - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet.

Notions de base pour les nouveaux vendeurs

Pour bien démarrer, consultez nos guides qui vous permettront de créer des annonces efficaces, définir vos options de livraison et choisir la méthode que vous utiliserez pour recevoir le paiement de vos objets vendus.

Créer une annonce

Pour que les acheteurs puissent voir votre objet, devez d'abord créer une annonce. Nous vous proposons une série d'options vous permettant de créer des annonces qui se démarqueront des autres.

Définir le prix de vos objets

Vous vendrez vos objets plus facilement si vous définissez leur prix correctement. Découvrez comment définir le prix de l'objet dans les annonces au format Enchères ou Achat immédiat.

Configurer et modifier votre mode de paiement

Lorsque vous créez un compte vendeur, vous devez ajouter un mode de paiement pour le règlement des frais de vente eBay, des remboursements dans le cadre de la Garantie client eBay, des inscriptions et des frais de service supplémentaires. Vous pouvez choisir comme mode de paiement PayPal, un prélèvement automatique ou une carte bancaire.

Définir les options de livraison

Découvrez les différentes options de livraison que vous pouvez proposer aux acheteurs.

Recevoir le paiement pour les objets vendus

Découvrez comment recevoir le paiement pour les objets que vous avez vendus sur eBay.

Aperçu des frais, des avoirs et des factures

Découvrez quels frais nous facturons pour la vente d'un objet sur eBay ainsi que votre facture mensuelle.

Configurer et modifier votre mode de paiement

Découvrez comment configurer ou modifier le mode de paiement pour votre facture mensuelle.

Règlements eBay

Nous nous engageons à offrir une place de marché sûre et équitable. C'est pourquoi nous avons mis en place un ensemble de règles qui définissent ce que nous attendons des acheteurs et des vendeurs, les mesures que nous adopterons pour assurer votre sécurité et les actions que nous prendrons pour vous protéger en cas de problème.

Informations et Nouveautés vendeurs

Nous introduisons certains changements dans l'expérience de vente pour vous aider à maximiser vos profits et à inciter les acheteurs à faire leur shopping sur eBay.

Pour découvrir les dernières mises à jour, consultez les Nouveautés vendeurs de l'Espace vendeurs - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet.

Re: Réclamation sur mon compte

jacquelinedu36 — Mon, 05 Oct 2020 12:32:26 GMT

Lorsque vous créez un compte vendeur, vous devez ajouter un mode de paiement pour régler vos frais de vente ou autres frais eBay. Vous pouvez choisir PayPal, un prélèvement automatique ou une carte de crédit comme mode de paiement.

Nous vous enverrons par e-mail une facture mensuelle comprenant le détail de tous vos frais de vente, y compris les frais de mise en vente, les ventes et les inscriptions, les remboursements des acheteurs et les frais des bordereaux d'affranchissement. Une fois le mode de paiement configuré, vous n'avez rien d'autre à faire – nous prélevons automatiquement le montant facturé à la date d'échéance.

Configurer un mode de paiement

Allez à Compte - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet.
À la section Modes de paiement pour les frais de vente, sélectionnez Modifier le mode de paiement automatique.
Sélectionnez votre mode de paiement préféré.

Si vous optez pour un prélèvement automatique ou une carte bancaire, vous devez saisir les informations de votre banque ou de votre carte. Une fois que vous avez saisi les informations de votre carte, nous débitons 1,00 EUR dessus pour vérifier qu'elle est active. Cette somme est bloquée temporairement et est libérée par l'établissement émetteur de la carte au terme de la vérification.

Si la provision sur la carte est inférieure à 1,00 EUR, la carte sera refusée. Si votre carte est refusée lors de la vérification, lorsque vous effectuez un paiement ou à tout autre moment, vous devez contacter l'établissement émetteur. Il n'est généralement pas possible d'utiliser une carte de crédit prépayée pour effectuer la vérification de votre compte.

Votre fournisseur de paiement peut demander d'effectuer une étape supplémentaire pour confirmer votre identité via une méthode d'authentification à deux facteurs, comme un mot de passe ou un code par SMS. Pour éviter tout problème, vérifiez que les informations associées à votre fournisseur de paiement sont à jour.

Ajouter ou mettre à jour un mode de paiement - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet

Astuce
Pour que nous puissions utiliser les informations mises à jour sur votre prochaine facture, modifiez les détails du paiement au moins deux jours ouvrés avant la date de facturation.

Effectuer un paiement unique

Vous pouvez effectuer un paiement unique sur votre compte vendeur eBay via PayPal, par prélèvement automatique ou par carte de crédit. Veillez à effectuer le paiement au moins 5 jours avant la date d'échéance.

Étant donné que vous êtes tenu d'enregistrer un mode de paiement automatique, prenez garde de ne pas régler les frais deux fois lorsque vous effectuez un paiement unique.

Vous pouvez effectuer un paiement unique à tout moment. Voici comment procéder :

Allez à Compte vendeur - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet.
À la section Modes de paiement pour les frais de vente, sélectionnez l'option de paiement unique.
Sélectionnez votre mode de paiement, puis saisissez vos informations de paiement.

Effectuer un paiement unique - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet

Conditions de paiement et frais de retard

Nous nous efforçons d'offrir la meilleure expérience possible aux acheteurs et aux vendeurs sur eBay. C'est pourquoi nous exigeons que tous les comptes dont les frais s'élèvent à 1,00 EUR ou plus soient réglés en totalité chaque mois. Si votre compte présente un arriéré et que vous ne parvenez pas à payer vos frais, vous devez nous contacter.

Si les frais ne sont pas réglés, nous pouvons suspendre ou restreindre votre compte. Pour en savoir plus sur votre responsabilité en matière de paiement des frais, consultez la section Frais de nos Conditions d'utilisation.