sujet Re : Retour et remboursement d'un objet dans Archives Forums de discussion

Retour et remboursement d'un objet

clochettemania — Wed, 08 Mar 2017 13:58:30 GMT

Bonjour

J'ai besoin d'un renseignement s'il vous plait.

J'ai vendu un jeu de société mais l'acheteur veut le retourner.

Mes annonces stipulent que je n'accepte pas les retours, mais comme c'est la premiére fois que ça m'arrive, j'ai accepté.

J'ai annulé la vente via ebay et demandé le retour du jeu, aprés quoi je rembourserai.

L'acheteur souhaite le remboursement jeu + fdp + frais de retour

Au final moi je paye frais d'envoi + frais de retour + frais ebay pour un jeu invendu ?

Ai je un recours ?

Re : Retour et remboursement d'un objet

jacquelinedu36 — Wed, 08 Mar 2017 14:47:48 GMT

Bonjour,

Si votre acheteur avait ouvert un litige aupres d'ebay vous etiez obligé de payer le bon de retour

Retour refusé n'est pas valable dans la mesure de reglement pay pal

Il vous reste plus qu'a remborser votre acheteur objet + frais de port et frais de port retour

Cdlt

Re : Retour et remboursement d'un objet

petanq57 — Wed, 08 Mar 2017 14:49:18 GMT

Bonjour @clochettemania ;

En proposant Paypal comme moyen de paiement dans vos annonces, vous êtes obligé d'accepter les retours en cas d'objet ne correspondant pas à la description .

D'autre part, vos acheteurs bénéficient de La Garantie client eBay avec ce moyen de paiement . Et de plus en plus de petits malins en profitent. Vous allez être obligé de rembourser, et en plus payé les frais de retour . En espérant que l'acheteur ne mette pas un caillou dans le colis en retour .

Le seul recours, c'est de ne plus accepter paypal . A vous de voir .

Cordialement .

Re : Retour et remboursement d'un objet

clochettemania — Wed, 08 Mar 2017 14:55:25 GMT

et mince, merci du renseignement

Re : Retour et remboursement d'un objet

noctisauxroses — Thu, 13 Apr 2017 21:41:54 GMT

Tant que vous accepterez Paypal en automatique via Ebay vous n'aurez aucun droit face à un acheteur indélicat.

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