sujet annulation commande dans Forums d'entraide- Livraisons et paiements

annulation commande

annemarie3416 — Mon, 07 Aug 2017 07:26:00 GMT

bonjour, en passant une commande je me suis trompée dans la taille j'ai contacté le vendeur qui est d'accord pour procéder à l'annulation et au remboursement. Il me demande aussi de confirmer auprès d'Ebay l'annulation de la transaction, mais je n'arrive pas à trouver comment faire et par quel lien passer.

Avec mes remerciements .

Re: annulation commande

le-sergent-noir — Mon, 07 Aug 2017 12:49:32 GMT

bonjour ,

en principe , votre vendeur vous envoie une demande d'annulation par mail que vous devez accepter , le lien doit se trouver dans le mail ....

maintenant si c'est juste une question de taille sur le même modèle , pourquoi s'ennuyer à faire toutes ces démarches .... si vous avez acheté et payé pour une taille , votre vendeur a juste a vous envoyer l'autre taille qui vous interesse à la place de celle que vous avez acheté ...

Re: annulation commande

petanq57 — Mon, 07 Aug 2017 13:44:18 GMT

Bonjour @annemarie3416

Je suppose que l'objet n'a pas été envoyé ?

Votre vendeur doit faire un litige en Demande d'annulation de transaction.

Il vous l'a peut être déjà envoyé ; allez voir dans : Mon eBay ===> Objets achetés , s'il l'a fait, vous avez un petit message sur la page vous avertissant qu'un litige a été ouvert et qu'une réponse de votre part est attendue.

S'il n'y a rien, vous allez voir dans les Gestionnaire de litiges eBay.

https://resolutioncenter.ebay.fr/

Vous devez cocher la case "J'accepte" et c'est bon . Ensuite le vendeur vous rembourse.

Cordialement.

Re: annulation commande

annemarie3416 — Mon, 07 Aug 2017 16:47:02 GMT

merci pour votre réponse rapide, mon problème est solutionné!!! bien à vous.

Re: annulation commande

annemarie3416 — Mon, 07 Aug 2017 16:50:01 GMT

Merci pour votre réponse rapide, avec votre aide j'ai pu solutionner mon problème. Comme vous je pensais aussi qu'il suffisait de changer de taille mais ce n'est pas la solution retenue par le vendeur !!! Encore merci !!!

Re: annulation commande

rosedeuxmai-7 — Mon, 07 Aug 2017 17:01:42 GMT

bonjour @le-sergent-noir

la logique veut que vous ayez raison mais nous sommes sur ebay et nombre " d'acheteurs "

changeant d'avis pourraient ouvrir un litige pour objet ne correspondant pas a la description

ce site rend parrano !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

bonne journée