sujet Re : Re : Commande non reçu dans Forums d'entraide- Livraisons et paiements

Commande non reçu

Anonymous — Tue, 10 May 2016 10:55:57 GMT

Bonjour,

j'ai commandé un objet qui devait venir d'angleterre, le 22 avril dernier. La livraison économique estimée était entre le 26 avril et le 2 mai. Je n'ai tjs rien reçu. J'ai envoyé 2 messages aux vendeurs pour avoir un numéro de suivi, et je n'ai pas de réponse. Est-ce un délai normal pour une livraison éco qui vient d'Angleterre, ou dois-je créer un litige avec paypal ? Je ne sais pas trop quoi faire. Merci de votre réponse.

Re : Commande non reçu

powelz77777 — Tue, 10 May 2016 11:08:11 GMT

Bonjour,

Sauf erreur, s'il s'agit d'une livraison éco, aucun numéro de suivi ne devrait pouvoir vous être communiqué par votre vendeur.

Cependant, celui-ci est pleinement responsable du bon acheminement de votre achat.

Si vous avez réglé par Pp et si votre vendeur ne répond pas à un troisième message, vous pourrez alors ouvrir un litige PP.

Cordialement

Re : Commande non reçu

petanq57 — Tue, 10 May 2016 11:39:59 GMT

Bonjour ;

@Anonymous

Cela commence à faire long pour le délai, normalement 15 jours maxi, mais bon, avec les week-end et les jours fériés du mois de Mai, si rien reçu d'ici vendredi, lancez la procédure sur paypal pour objet non reçu; une fois le litige ouvert, vous avez 20 jours pour le transformer en réclamation, donc si vous recevez l'objet pendant ce délai, vous pouvez toujours clôturer le litige comme résolu .

https://www.paypal.com/selfhelp/article/FAQ1062

Cordialement .

Re : Re : Commande non reçu

Anonymous — Tue, 10 May 2016 12:02:04 GMT

D'accor. Merci bcp. Je vais faire ça.

Re : Re : Commande non reçu

Anonymous — Tue, 10 May 2016 13:51:44 GMT

J'ai quand même l'impression que c'est une arnaque mais le vendeur [Pseudo] a 12328 commentaires et est membre depuis le 17 avril 2005. C'est vraiment bizarre

Re : Re : Commande non reçu

petanq57 — Tue, 10 May 2016 14:55:11 GMT

RE:
Je ne pense pas que ce soit une arnaque; avec ses 12328 évals positives, c'est un "gros" vendeur; il en aurait quoi de plus de ne pas vous envoyer un objet de quelques euros.
Même envoyé avec un suivi, il arrive que les envois d'UK se perdent . Nous l'avons déjà vu sur le forum.

Cordialement .

Re : Re : Commande non reçu

Anonymous — Wed, 11 May 2016 12:03:34 GMT

Le vendeur m'a répondu et m'a demandé de patienter. Je sais que ce n'est pas une arnaque, je me suis un peu emballée :-s , mais en plus comme j'ai un problème avec paypal et que je ne peux pas poser de litige, parce qu'ils ne reconnaissent pas le numéro de transaction, c'est un peu chiant.

Re : Re : Commande non reçu

petanq57 — Thu, 12 May 2016 07:05:06 GMT

Bonjour @Anonymous ;

Si vous avez réglé par carte bleue via Paypal, la procédure n'est pas tout à fait la même: il faut d'abord ouvrir le litige sur le gestionnaire d'eBay et ensuite vous êtes redirigé sur Paypal.

Sinon , vous pouvez les contacter par tèl. au 0800 942 890 ou avec ce lien si vous avez un compte :

https://www.paypal.com/selfhelp/home

Cdlt.